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現今零售業營運日益講求創意革新,近年網上銷售和智能零售漸成新常態。香港零售管理協會(HKRMA)早前舉辦了「Retail Reimagined Challenge 2022」,讓不同學科背景大學生透過挑戰賽發揮創意,並與業內資深業者交流,加深了解零售業新方向。大會於4月2日順利舉行決賽,頒發出冠、亞、季軍和最具人氣獎。

「Retail Reimagined Challenge 2022」共有165位不同學科背景的大學生參加,他們分成33支隊伍參賽。學生早前已展開為期3個月的學習旅程,當中有不同重點環節,例如「零售啟發」、「JA創新營」、「師友指導」等。學生了解到零售界人士在疫情挑戰下零售業轉型的最新趨勢、成功與創新範例,相關人士更分享了他們對行業的熱誠,以及業內的職涯發展。期後,大會安排一眾業界義工帶領他們,參加了一天團隊體驗式網上「JA創新營」。入圍隊伍可獲經驗豐富的導師指導,幫助他們實踐理論,以影片呈現創意零售理念。最後,隊伍向網上觀眾及決賽的專業評審展示了他們的創新零售意念影片。是次挑戰賽決賽共有12支隊伍,分為三個主題,分別是「顧客體驗」、「人才拓展」和「你能想像的任何範疇」,學生以實戰形式,為參與品牌構思解決方案後製作短片匯報,並設有評判答問環節。大會請來香港零售管理協會副主席暨裕華國貨董事總監余偉傑、香港移動通訊有限公司個人流動通訊業務董事總經理林國誠、豐澤董事總經理區文慧、百佳超級市場董事總經理任良安、八達通營業及市務總監李玉兒,以及麥當勞香港首席市場及數位消費體驗官曹天麗擔任評判。當日學生的表現出色,所構思的方案具創新性之餘,亦能平衡可行性。

靈活運用數碼科技 提升顧客體驗

在「顧客體驗」主題中,參與決賽的隊伍一共有6支,當中更誕生了冠、亞軍,冠軍隊伍提出了「萬寧+家用」應用程式方案,旨在透過應用程式維繫家庭關係,並能以贈送積分的功能吸引父母和子女使用,方案考慮到使用者的誘因和可行性,而學生在答問環節上應對得宜。亞軍則提出了簡化麥當勞應用程式方案,期望以精簡的畫面方便長者使用,更構思出以「AI麥當勞叔叔語音功能」幫助長者下單。

為品牌注入新力量 有助人才拓展

在「人才拓展」主題中,參與決賽的隊伍一共有3支,當中有兩支隊伍分別奪得季軍及最具人氣(影片)獎,季軍隊伍為周生生構思出以獎賞計劃招聘人才,善用應用程式計算積分,而員工可以積分換取禮券或擔任廣告助理的機會。奪得最具人氣(影片)獎的隊伍則為鴻褔堂構思出改善品牌形象的方案,以慢活風格推廣鴻福堂全新概念店「 HFT Life」。

冠軍隊伍學生周小月、陳思妤、陳美炫、廖頌賢、鍾佩汶
冠軍隊伍學生周小月、陳思妤、陳美炫、廖頌賢、鍾佩汶

 

亞軍隊伍學生鍾灝文、林海康、李書雅、劉沚橞、張睿顯
亞軍隊伍學生鍾灝文、林海康、李書雅、劉沚橞、張睿顯

 

季軍隊伍學生鄧珈妍、李穎津、王家倩、戴子晴、陳怡錚
季軍隊伍學生鄧珈妍、李穎津、王家倩、戴子晴、陳怡錚

 

最具人氣(影片)獎隊伍包括有IntoRetail、Avant、Reimagined Dragons
最具人氣(影片)獎隊伍包括有IntoRetail、Avant、Reimagined Dragons

 

(資料由客戶提供)