新晉老師來訊向香橙老師查詢:「課堂中如有學生哭起來,老師應怎樣處理?」哭泣是正常的情緒抒發,在課室時有發生,香橙老師嘗試列舉幾個大原則,供新晉和準教師參考一下,也讓家長拍檔了解學校一般的處理考慮。

首要確保學生沒有受傷

學生哭起來,最優先要查探的就是學生身體有否受傷。假設學生在小息後大哭,通常當值老師會最先接報和啟動處理,同事之間也會互相溝通。如果沒有老師接報,其他學生也可能會急着向老師報上資料。無論有沒有人提供資料,當見到學生哭泣,老師都會先透過詢問和檢查確保學生沒有受傷。如果受傷,就要按程度優先處理,甚至召喚救護車。如果是心靈上的需要,或同儕之間相處上的不愉快經歷,可以的話,老師都會希望先啟動課堂,把事情安排在課堂後跟進。然而,所有決定都要按實際情況,不能一概而論,主要是平衡當事人的需要和其他學生的學習權利。

尊重學生情緒反應

哭是情緒反應,是自我修復的過程。香橙老師通常確保學生沒有受傷後,就先不再多問,讓學生自然過渡。即時「問」會令學生回憶不快事,當刻了解事情對當事人未必最好,對其餘學生的學習也可能略有阻礙。確保課堂成效和保障其餘學生的學習機會,也是老師應有的責任。

向學生樹立榜樣

當處理學生哭泣時,老師和涉事同學就成了全班焦點,整個處理過程都會盡收學生眼底。因此老師的面容、語氣、用詞等都必須謹慎,對答也要帶有同理心。否則學生就會有樣學樣,他日遇到同學哭泣時,就會把厭惡的面容、不屑的語氣、無情的用詞完美複製,嚴重破壞班風。

跟家長緊密溝通

家校合作,互通情報,必定更能全面照顧小孩子的成長需要。除了有特別事情發生時跟家長聯繫外,香橙在平日的恆常溝通中,有時會得知學生最近趕不及吃早餐,又或身體不舒服,又或最近情緒因事比較波動,甚至得知家中有寵物病重。多點資料,就能預先跟科任同事交流消息,處理學生情緒狀況時就有更多背景資料。

香橙再多提出一點,如果學生在嚎哭,並估計在短時間內難以平伏,也會打擾課堂進行的話,我們就會召喚支援,聯同學校團隊盡早部署下一步。


香橙老師
小學訓輔主任、教養專欄作家、腦基礎教學認證教師、國際NLP教練、美國「正面管教」家長及學校講師

Facebook:香橙課室

延伸閱讀:

親子育兒|香橙老師:在孩子的功課感受切膚之痛

香橙老師 - 從Copybook 看教養中的「因果連結」|香橙課室

親子育兒|萬一要懲罰孩子 香橙老師:懲罰必需符合邏輯 言出必行

親子育兒|家長創造成功條件 讓孩子累積自信

青春期|香橙老師解構大腦 解開年輕人反叛之謎


立即下載|全新《星島頭條》APP:https://bit.ly/3yLrgYZ