啟德暫託中心上月二十一日投入運作，中心設有約一千二百張病床，會分階段投入服務，至今累計有二百六十七名透過醫管局轉介的確診輕症長者，及經醫管局評估後確認為正在康復並適合的體弱長者入住。支援機構除了提供中藥治療，更有醫護學生照顧日常需要，亦會有運動復康、推拿按摩等減輕老舊痛症毛病。有長者坦言照顧細心，間中可同家人視訊，比院舍更舒服。
首階段投入服務約四百張病床由東華三院提供照顧服務，港大醫學院、基督教靈實協會、浸大中醫藥學院及康健國際醫療集團，提供醫療支援。除了有專業的醫護人員，還有護理學院和醫學院的學生，以及於三月中抵達香港的八十八位內地照顧員。截至上周四早上，啟德暫託中心有一百零四人入住。
由靈實協會負責的區域，有浸會大學中醫學院提供醫學支援，設有中藥沖調站和中藥房，每天會由浸會大學中醫藥學院配藥後，送到啟德暫託中心，再由中醫師按床號分配給每位病人，亦會定期和家屬溝通長者目前用藥情況。浸會大學統計，截至上周三，有九十六名長者接受過浸大提供的中醫治療服務。
李伯伯是由院舍轉介的個案，年輕時曾是中醫掌櫃，對中藥接受程度非常高。他說，在暫託中心有很多醫護人員陪他聊天，比院舍更舒服。浸大中醫藥學院臨床部中醫臨床助理教授張振海醫師表示，不少長者長期臥床容易有關節痛，中醫可通過推拿和穴位按摩的等方式幫助他們減輕痛楚。而靈實協會也會安排長者和家人視訊通話。
另一支援機構東華三院，提供復康治療。部門高級經理（安老服務）伍芷君表示，醫生每天巡房會觀察長者是否有運動需要，會將個案轉介給物理治療師和職業治療師，未來將加入言語治療服務。
啟德暫託中心亦有一群來自醫學院的學生。香港大學內外全科學士四年級學生王筠彤表示，日常要觀察病人狀況，例如有無新病徵，飲食和大小便是否正常。她笑言，長者來到陌生地方，面對穿得像外星人的醫護人員難免不適應，平時會主動跟長者聊天。
早前疫情嚴峻，公立醫院人手緊拙，有染疫長者在留院過後送回院舍，院舍職員為其進行快速測試後呈陽性結果，為免院舍再度爆發，要求將其轉至暫託中心或亞博館社區治療設施，但被當值職員拒絕。社署助理署長(安老服務)陳德義表示，現時社署與醫管局及衞生署已協調好，亦已有老人外展隊，無論在家還是院舍染疫的長者，都會直送到符合他們情況的區域。他強調，暫託中心的功能會繼續擴張，為下一波疫情作準備，一定要做到「床等人」。
現時本港共有七間暫託中心運作，包括亞博館、彩榮路體育館、石硤尾公園體育館、港灣道體育館、啟德暫託中心、天水圍體育館以及荃灣西約體育館。社署除了委託了多間醫學機構在啟德暫託中心提供支援外，早前也委託了九龍樂善堂，分別於石硤尾公園體育館及灣仔港灣道體育館設立長者暫託中心。
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