新冠病毒檢測承辦商Prenetics表示，因人手輸入資料時出現錯誤，有482名曾接受檢測的市民未獲發電話短訊，當中涉及25名檢測呈陽性的病人。Prenetics表示，上月初已透過另一系統向衞生署呈報有關陽性病人的資料以作跟進，並在上星期向醫管局報告事件。公司對事件深表歉意，會嚴肅跟進及深入調查。
Prenetics指，事件涉及1002名在2月21日至3月1日期間，在醫管局普通科門診診所交回深喉唾液樣本的市民，初步調查發現，由於團隊當時正處理第5波疫情樣本急增的滯後個案，在上傳測試結果時出現人為錯誤，又指在完成調查後會向醫管局詳細交代事件經過，並即日起透過電話通知受影響的482名市民跟進，如有需要，可補發檢測結果短訊。
Prenetics續稱，為免同類事件再發生，已安排指定高級職員設立多個流程關卡，並跟進每日未處理完畢的樣本，及安排雙重核證進度。
醫院管理局發言人表示，醫管局已收到涉事化驗承辦商未有向市民通報檢測結果的初步報告，局方對承辦商出現有關錯誤表示極度遺憾及失望，早前已向承辦商發出警告信，要求承辦商全面檢視流程及向受影響的市民跟進和致歉。另外，醫管局亦責成承辦商在完成調查後，需提交詳細報告及切實執行改善方案，並保留追究其法律責任的權利。
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