保險投訴局去年接獲512宗投訴。資料圖片
保險投訴局去年接獲512宗投訴，按年跌12%，屬5年來最低。保險索償投訴委員會成員、保聯壽險總會代表李紫蘭於電台節目表示，索償糾紛較多涉及住院醫療保險，並提醒市民即使買了醫療保險，不代表已存在的疾病不需要如實申報。
李紫蘭表示，由於疫情下出行及旅行減少，旅遊及汽車保險保單減少，投訴亦相應下跌。她又指，索償糾紛較多涉及住院醫療保險，每年有約逾百宗，爭拗較多涉及保單條款的詮釋，例如顧客的理解與保險公司的原意未必相符，及一些無披露事實及不保事項，其中有數宗個案涉及頗為嚴重的事故，相信是客人涉隱瞞疾病，故提醒市民即使買了醫療保險，已患有的疾病亦須如實申報。
李紫蘭指，業界有討論及了解全球的研究，認為大部分新冠輕症患者康復後，買保險不會有太大問題。至於有關「長新冠」的說法，她認為康復人士若過了一段時間身體仍有許多狀況，買保險或有一定困難，或需要等待問題好轉再購買。
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