有傳媒報道指，政府「安心出行」應用程式內置人臉識別模組，但無法確定程式在運作時有否使用。政府資科辦承認程式含有相關模組，強調程式毋須使用相關功能，會要求開發程式的承辦商研究移除有關模組的可行性。
報道指，根據拆解Android版「安心出行」程式，發現程式內置人臉識別模組，具有包括識別臉部五官特徵和位置的功能，有關模組在2020年「安心出行」推出早期已存在，但「安心出行」網站和手機應用程式商店的介紹中，均沒有提及程式有相關功能。由於政府拒絕公開「安心出行」的源代碼，無法確定程式在運作時有否進行人臉識別。
政府資訊科技總監辦公室發言人今日作出嚴正聲明，自「安心出行」流動應用程式推出至今，程式的運作從來沒有亦毋須採用人臉識別功能。資科辦就事件與開發及運維的承辦商了解及跟進後，得悉承辦商在開發「安心出行」程式時應用了市場上一個現成的模組用以操作手機鏡頭，進行運作需要的掃描程序，即掃描及識別場所二維碼、電子針卡二維碼和的士車牌號碼等。除此以外，該模組並沒有進行任何其他運作。由於得悉有關模組亦同時包括人臉識別相關的預設功能，資科辦已要求承辦商研究在不影響程式正常運作的前提下，從模組中刪除與人臉識別相關功能，以釋除公眾疑慮。
發言人強調，資科辦一直重視公眾對私隱的關注，每次在「安心出行」程式加入新功能時均會徵詢個人資料私隱專員公署的意見。「安心出行」程式亦已通過由獨立第三方進行的私隱影響評估和資訊保安風險評估及審計，確保符合《個人資料（私隱）條例》的規定。此外，每次「安心出行」程式推出新版本均須交由各大流動應用程式商店進行嚴謹的審批，確保在其商店推出的程式切實遵守保護個人私隱的要求。資科辦會繼續以公開透明的方式，就「安心出行」應用程式的資訊保安和私隱保障，向公眾進行解說。
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