香港故宮宣布，將於7月2（星期六）正式向公眾開放。香港故宮的開幕展由香港故宮與故宮博物院共同策展，將以輪換方式展示914件來自故宮博物院的珍貴文物，是故宮博物院自1925年創立以來最大規模的藏品出境外借，其中不少藏品是首次赴香港展出。除了由香港博物館和其他文化機構借出一百多件展品，香港故宮的特別展覽亦會展出由巴黎羅浮宮借出的十三件珍貴藏品，它們與故宮珍寶交相輝映，充分展現中外文化交流與互鑒。
從開幕起計十二個月內，公眾逢星期三可透過網上預約免費入場參觀（特別展覽和活動除外）。同時，香港故宮亦將預留約150,000張標準門票（或開幕首年門票總數的10%），由多家企業和機構贊助派送予弱勢社群。館方已獲承諾贊助大約100,000張門票，並將致力達至目標。
開幕展首四星期的門票將於6月14日（星期二）起公開發售，公眾可於香港故宮網站、西九文化區網站，或透過「西九文化區」手機應用程式購票入場，也可於香港故宮的票務夥伴Klook、香港中國旅行社及飛豬旅行的網上平台購票。
開放時間：逢星期一、三、四、日：上午10時至下午6時；逢星期五、六及公眾假期：上午10時至下午8時；逢星期二（公眾假期除外）及農曆年初一及二：休館。
| 門票類別 | 成人門票 | 特惠門票 |
| 標準門票 （可參觀展廳 1 至 7） | 港幣 50 元 | 港幣 25 元 |
| 特別展覽門票 （持票者免收標準 門票費用） （可參觀所有展廳，即展廳 1 至 9） | 港幣 120 元 | 港幣 60 元 |
博物館開幕首三個月不設現場售票服務；訪客須提前於香港故宮網站、西九文化區網站，或透過「西九文化區」手機應用程式，以電郵地址登記開設帳戶購票入場。
網上購票系統逢星期二上午開放未來四星期的名額供訪客預約購票。每人每次限購最多四張門票。從開幕日起計十二個月內，博物館展廳1至展廳7的常設專題展覽逢星期三開放予公眾免費入場參觀，惟入場人士仍須透過網上預約。如欲參觀特別展覽（展廳8及展廳9），訪客須購買特別展覽門票入場。
特惠門票適用於全日制學生、7-11歲的小童、60歲或以上的長者、殘疾人士（與一名同行照料者）以及綜合社會保障援助受助人；6歲或以下小童、香港故宫之友會員和贊助人免費。免費或購買特惠門票的訪客須出示相關證明文件方可入場。特惠門票及會員優惠須受條款及細則約束。持票訪客須於其預定門票入場時間開始一小時內進場，遲到者不得入場。
為培育博物館的長期支持者，香港故宮將於今年7月推出「香港故宮之友」會籍計劃，向會員提供多項禮遇，包括全年免費參觀專題展覽及特別展覽、購物折扣優惠和專屬參觀時段等。「香港故宮之友」設四個會籍類別，包括個人（港幣600元）、雙人（港幣1,000元）、青年（港幣300元）及家庭（港幣1,200元，包括2位成人及1位17歲或以下小童或青少年）等。計劃申請詳情將於今年7月公布。
