深圳的譚女士向《南方都市報》爆料稱,她於6月6日晚上在龍崗區的華萊士(平湖守珍街店)購買了兩個漢堡包,取餐後將食品帶回家食用,在吃漢堡包時意外發現食物上疑似有兩條「蛔蟲」,這讓她驚嚇不已:「吃著吃著突然發現兩條蛔蟲,膽都嚇沒了!」、「發現肉醬裡有蟲子在蠕動,想吐又吐不出來,噁心壞了。」譚女士介紹稱,她目前懷孕27周,擔憂遇見食品安全問題對身體健康造成影響。
發現問題後譚女士隨即前往門店,向店員進行反饋投訴,但至今未得到妥善處理,「當時店員說店長在老家,一直敷衍我的訴求,並沒有給予確切說法和相關賠償。」
快餐店相關負責人回應稱譚女士購買漢堡包後並未在店內就餐,反饋的售後問題暫未得到相關鑒定。「當時她買了漢堡後就離店了,過了三個多小時才前往店內說食品有質量問題,當晚銷售那麼多漢堡,就只有這一位顧客在反饋有蛔蟲,我們也很疑惑。」、「我們也不知道到底是肉絲還是蛔蟲,當時要求她去相關部門鑒定,但也一直沒有。所以至今我們也不清楚她反饋的異物到底是甚麼東西。」
深圳市市場監督管理局龍崗監管局6月13日對轄區內44家華萊士門店展開全面檢查,暫未發現存在食品安全違規行為。「我們查詢了食品經營許可證等,經查詢後發現該店成立至今無食品安全方面行政處罰記錄。」深圳市市場監督管理局龍崗監管局工作人員稱,從譚女士提供的照片信息判斷,目前尚無充分證據證明漢堡中存在「活蟲」,不排除為雞腿內筋腱結構熟制後狀態的可能。
該工作人員又指,考慮到該孕婦消費者可能產生的心理影響,深圳市市場監督管理局龍崗監管局正積極組織商家與消費者譚女士進行調解,全力督促商家妥善化解消費糾紛,積極回應消費者譚女士訴求。
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