海關總結有關執法工作的最新情況和不良營商手法的新趨勢。
海關今年首5個月共接獲逾2,400宗懷疑違反《商品說明條例》的舉報，較去年同期上升約4%，當中涉及貨品投訴佔逾1,600宗；至於涉及服務的投訴約佔800宗，撇除因公司倒閉而衍生的投訴有約630宗，與去年相若。
疫情下不良營商手法出現多項變化，海關版權及商標調查科署理高級監督蔣依莉指出，有關美容服務的舉報由前年387宗舉報暴增至去年1,021宗，當中679宗投訴和連鎖式美容公司倒閉有關，倒閉情況由去年底持續至今年初，海關成立專責隊伍，跟進商戶營運狀況和有關客戶的跟進安排，調查對方有否涉及不當地接受付款，其餘個案以虛假商品說明和具威嚇性的營業行為主。
海關表示，由於美容業界一度被勒令停業，直至本年5月才獲准重開，相信有職員為了追趕停業損失，過分積極游說市民購買美容服務，另有消費者在業界重開初期不滿無法約到心水時間，抑或相熟美容師已經離職，因此作出投訴。
海關版權及商標調查科不良營商手法調查課第二組指揮官劉志忠亦指，疫情下旅客大減，無良參茸海味店轉為針對本地人特別是老人家，未經客人同意，就將貴價藥材磨成粉末，並要求對方高價購買，劉亦指，其他市民投訴酒店宅渡假（staycation）服務質素，例如設施突然關閉，以及報讀課程後發現導師虛報資歷。
海關商品說明調查科總貿易管制主任毛慧敏強調，海關一直積極跟進每宗舉報個案，部分更已成功入罪，但海關需要受害人合作才能展開調查，呼籲市民除了提醒身邊好友提防不良營商手法之外，如果懷疑遇到不良商戶，請即向海關舉報和配合調查。
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