消委會指有餐廳顧客發現，有外賣自取折後價比餐廳原價更貴。iStock圖片
新冠肺炎疫情下，社交距離措施及堂食限制令消費者減少外出用膳，外賣平台服務需求自然大增，不過亦隨即令涉及外賣平台的投訴持續上升。消委會本年首6個月已接獲522宗關於外賣平台的投訴個案，較往年同期384宗上升逾36%，當中包括有外賣自取折後價比餐廳原價更貴。
袁小姐為A公司外賣平台之登記用戶，並且每月繳付會員月費以享用更多優惠。某日袁小姐透過平台於餐廳購買雲吞麵，並選擇外賣自取，平台顯示食物有75折，雲吞麵原價40元，折後價30元。不過袁小姐到餐廳領取食物時，看到餐廳內價目表的雲吞麵只售30元，正是上述平台顯示之折後價，深感被該平台宣稱的折扣優惠誤導。
及後袁小姐再透過平台向另一餐廳購買外賣自取之乾炒牛河，A公司同樣顯示折扣優惠，由原價79元減至59.2元。袁小姐到餐廳自取食物時，發現乾炒牛河於餐廳之原價是56元，竟比平台之折後價更便宜。袁小姐認為A公司之銷售手法不妥，有標高原價再以折扣欺騙消費者之嫌，因而向消費者委員會投訴。
A公司回覆消委會表示，鼓勵餐廳定價與堂食價格相同，但決定權在於餐廳，故此兩者價格可能有所不同。A公司已敦促其相關部門及涉事餐廳改善，並增加堂食和外賣定價的透明度。消委會已致函A公司，表達對平台與食肆標價差異之關注，並建議平台應分別列明有關食品的平台定價及食肆堂食價格，並在平台提醒消費者，餐廳平台定價與堂食價格或有差異，讓消費者在掌握充份資訊下作決定。
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