運輸署發言人今日表示，今日再派員到皇后山區觀察所見，巴士乘客候車及登車有序，小巴的運作亦正常，乘客整體能在10分鐘內登車。為進一步優化皇后山區的公共交通服務，運輸署已與九巴協調，於下星期一上午繁忙時段開設兩個特別班次前往粉嶺南及上水南的學校區，以配合學生的交通需求。運輸署會繼續密切留意來往皇后山的公共運輸服務需求，適時檢討及改善該區的公共交通服務網絡，以配合居民的出行需要。
立法會議員劉國勳指，今日收到運輸署回覆，九巴下周一起將會開辦78B號線，於星期一至五（公眾假期除外）每日兩班（早上7時及7時25分）由皇后山開出，經粉嶺南（百和路）、清河學校區（清曉路）往彩園。他對新增特別班次表示歡迎，可在早上繁忙時間疏導人流，惟只得兩班車是太少。
運輸署表示，與九巴及專線小巴營辦商協調增派資源加強來往粉嶺的九巴第78A號線及來往上水的專線小巴第503K號線的服務，營辦商亦有安排職員於繁忙時段在皇后山的車站協助及管理乘客候車安排，並在有需要時調配車輛。就9月1日開學日的情況，運輸署派員現場視察，早上最繁忙時段（約上午7時至8時）乘客較多，然而九巴第78A號線的乘客平均能於5分鐘內登車，專線小巴的乘客則大致可於10分鐘內登車。但由於部分專線小巴班次受到區內龍琛路、龍馬路及馬適路一帶交通繁忙及違例泊車影響，導致小巴未能依時返回皇后山總站，部分乘客在上午7時30分至8時期間的候車時間較長。
為理順皇后山的公共交通服務，運輸署昨日和九巴及專線小巴營辦商檢討服務安排，並於今日採取優化措施，包括九巴於皇后山總站安排流動八達通收費器，以及安排兩部巴士同時上客，加快乘客的登車時間。另外，警方亦有加強區內違泊車輛的執法，減少小巴的行程受阻，以維持穩定服務。
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