市建局行政總監韋志成在新一篇網誌中提到，部份業界持份者對「招標妥」的工作流程存在誤解，又指並沒有因為疫情引致服務受阻，甚或出現個案積壓的情況。
韋志成表示，關注有報道提及將軍澳翠林邨業主立案法團舉行樓宇維修工程簡介會時，有工程顧問代表指，大維修工程沒有參與市建局「招標妥」樓宇復修促進服務，是因為「招標妥」涉及較多操作程序，相對沒有使用該服務的工程，需要更長時間才能完成招標；另有委員稱，受疫情影響，市建局積壓很多「招標妥」個案未能及時處理，並影響新申請個案的審批工作。市建局認為有關說法存在謬誤，亦反映部份業界持份者對「招標妥」的工作流程存在誤解。他指，局方知悉翠林邨的工程顧問公司屬「招標妥」登記工程顧問公司名冊內的其中一間，隨即致函該工程顧問公司，並協助該公司全面和正確了解「招標妥」的內容，消除謬誤。團隊亦與翠林邨業主立案法團的代表會面，就申請資格等各方面的資訊作深入解說。
他提到，對於有說法聲稱市建局在疫情下積壓很多個案，以致未能及時處理新申請個案的審批工作並非事實。自推出「招標妥」至今，截至今年7月底，已審批超過2,600宗申請、涉及約3,300幢樓宇，惠及多達214,000個住宅單位；當中，大約1,000宗申請是在過去12個月完成審批。他重申，「招標妥」並沒有因為疫情引致服務受阻，甚或出現個案積壓的情況。
他又指，團隊試行線上視像直播開標，協助法團加快處理因疫情而暫停開標的個案，並加快推進在煥然懿居商場內新設的「樓宇復修資源中心」的內部裝修工程。局方至今已大致完成處理在今年上半年有待開標的個案，當中約90宗，法團應用視像直播開標這項新安排，在會計師主持下順利開標。局方有見線上視像直播開標安排實試成功，決定將有關安排恒常化，同時安排線上視像直播開標或實體會議，供業主選擇。他指，視乎個別樓宇的實際情況，法團由聘請工程顧問、工程承建商以及評審標書這三個「招標妥」服務階段，一般在18至24個月內完成。
他提到，團隊比較及分析推出「招標妥」前、後，招聘工程承建商的回標數據，顯示推出「招標妥」後，整體招聘承建商回標數目的中位數約37份，相比未有「招標妥」服務時，回標的中位數大約只有20份，回標數目增幅接近一倍，讓大廈法團和業主在招聘承建商時有更多的選擇。
他舉例指，在九龍區一個的小型屋苑、單位數目約30伙。大廈法團於2018年申請「招標妥」服務，招聘工程承建商為屋苑進行大維修，開標時收到超過40份有效標書，更吸引多間在市場上有豐富工程經驗及具實力的承建商入標競投。負責管理該屋苑的物業管理公司物業及設施管理助理總經理李先生說，業主普遍認同「招標妥」可以提供一個公平、公正的投標環境，吸引更多工程承建商入標，減低圍標的風險。
他亦指，局方去年設立全新的「電子招標平台（公眾版）」，推出大約一年多反應理想。截至今年8月底，已有超過280項工程透過「公眾版」，由法團自行上載標書，邀請各類型承建商及顧問公司投標。他指，團隊正研究方案，確保申請個案大廈的每一名業主均可收到所需帳戶名稱及密碼，加強資訊透明度。團隊亦將優化有關「業主下載專區」的文件搜尋功能，便利業主翻查和下載文件內不同章節的內容。局方未來將加強整合「招標妥」及「樓宇復修平台」這兩大支援措施，並持續強化其功能，包括在今年年初推出樓宇復修公司登記計劃，將合資格並有意提供樓宇復修工程服務的顧問及承辦商名單，整合成服務提供者資料庫，協助法團和業主從中選擇具備良好工程管理制度的服務提供者，進行所需工程。市建局將逐步透過不同形式的支援，加強業主在了解樓宇維修工程知識及籌辦工程這兩方面的能力，讓業主能持續為其樓宇進行維修保養。
