內地有網民稱在1月3日海南航空HU7237次航班上，一位頭等艙乘客在座位上吸煙。海南航空工作人員回應稱，確有乘客在近日於HU7237次航班途中吸電子煙，但發生日期應為2022年12月26日。該乘客坐在1A靠窗的位置。由於HU7237為B737機型，該座位前方為客艙擋板，處於乘務員監控的視野盲區。
網傳圖片。
網傳圖片中，一名男子體態放鬆，背靠座椅，穿著拖鞋的腳蹬在客艙擋板上，大量白色煙霧遮住了他的臉。網民配文質疑航空公司沒人管：「是什麼樣的乘客讓你們不聞不問……」
海南航空針對此事發布聲明稱，海南航空經回訪周邊旅客，煙霧在1A靠窗旅客頭部附近未明顯擴散，且因客艙壁板阻隔，該區域屬於機組監控盲區，期間機組並未收到旅客反饋相關資訊。海南航空高度重視本事件，目前已開展內部調查，並將相關資訊提交機場公安協助處理。
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