中港兩地一月八日起通關，但香港方面每日有限額，北上港人必須上網預約取籌才能成行。不過地區組織「社區發展脈搏」發現，政府的預約系統填寫個人資料方式十分繁複，對不善操作電腦人士，特別是長者來說，確實很不方便；另有已登記「智方便」的市民發現，預約系統並沒跟「智方便」連接，無法享用自動填報個人資料的服務。
林宇星認為政府今次又錯失運用「智方便」來處理市民的通關申報。
特區政府早在二○年的《香港智慧城市藍圖2.0》規劃中，推出一站式個人化數碼服務平台「智方便」，鼓勵政府服務電子化，並可自動填報使用者的個人資料。「智方便」推出至今，已連接超過二百一十項政府及公私營機構的網上服務，當中包括：查閱電子針卡、醫健通、稅務易、續領車輛牌照、康體通等等，登記用戶超過一百五十萬。「社區發展脈搏」主席林宇星表示，雖然有一百五十萬人登記「智方便」，但計起來只佔全港市民五分之一。政府理應把握每次全民項目機會，推廣及鼓勵「智方便」的使用，可惜在兩度派發消費券，以及今次處理通關申報一事上皆錯失先機，反映政府對高科技應用的決心未夠。
