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高鐵香港段的車票昨日(12日)開始公開發售。運輸及物流局局長林世雄今日(13日)在社交平台上表示,高鐵西九龍站昨日出現購票人龍,而線上購票系統在最初期亦一度較為繁忙,指當局一直和港鐵緊密溝通,港鐵已作出改善措施。

林世雄指,改善措施包括在網站和車站現場,清楚列出每日餘票的情況;在車站現場安排取票輪候,減少市民親身排隊輪候的時間;增派人手在車站現場協助有需要的市民;推出更多視頻和宣傳,教導市民如何使用手機程式購票;及提供電話熱線2120 0888回答市民查詢。

林世雄回應高鐵車票昨日開售情況:

林世雄指港鐵已作出改善措施。資料圖片
林世雄指港鐵已作出改善措施。資料圖片
港鐵亦在網站及車站現場,清楚列出每日餘票的情況。黃頌偉攝
港鐵亦在網站及車站現場,清楚列出每日餘票的情況。黃頌偉攝
港鐵亦已推出更多視頻和宣傳教導市民如何使用手機程式購票。黃頌偉攝
港鐵亦已推出更多視頻和宣傳教導市民如何使用手機程式購票。黃頌偉攝
林世雄指港鐵增派人手在車站現場協助有需要的市民。黃頌偉攝
林世雄指港鐵增派人手在車站現場協助有需要的市民。黃頌偉攝
林世雄指今早西九龍站的秩序和售票過程大致暢順。黃頌偉攝
林世雄指今早西九龍站的秩序和售票過程大致暢順。黃頌偉攝

另外,林世雄指今早西九龍站的秩序和售票過程大致暢順,強調在高鐵復運後,會不斷檢視西九龍站的運作,亦會和內地各單位繼續聯繫,逐步有序增加可供發售車票的數量。他又指,根據港鐵資料,截至中午12時,可供購買的日期和四個終站點,仍有餘票出售,當中一些較受歡迎的日期,如年廿九(20日)往廣州南的餘票相對較少。

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