高鐵香港段的車票昨日（12日）開始公開發售。運輸及物流局局長林世雄今日（13日）在社交平台上表示，高鐵西九龍站昨日出現購票人龍，而線上購票系統在最初期亦一度較為繁忙，指當局一直和港鐵緊密溝通，港鐵已作出改善措施。
林世雄指，改善措施包括在網站和車站現場，清楚列出每日餘票的情況；在車站現場安排取票輪候，減少市民親身排隊輪候的時間；增派人手在車站現場協助有需要的市民；推出更多視頻和宣傳，教導市民如何使用手機程式購票；及提供電話熱線2120 0888回答市民查詢。
林世雄回應高鐵車票昨日開售情況：
林世雄指港鐵已作出改善措施。資料圖片
港鐵亦在網站及車站現場，清楚列出每日餘票的情況。黃頌偉攝
港鐵亦已推出更多視頻和宣傳教導市民如何使用手機程式購票。黃頌偉攝
林世雄指港鐵增派人手在車站現場協助有需要的市民。黃頌偉攝
林世雄指今早西九龍站的秩序和售票過程大致暢順。黃頌偉攝
另外，林世雄指今早西九龍站的秩序和售票過程大致暢順，強調在高鐵復運後，會不斷檢視西九龍站的運作，亦會和內地各單位繼續聯繫，逐步有序增加可供發售車票的數量。他又指，根據港鐵資料，截至中午12時，可供購買的日期和四個終站點，仍有餘票出售，當中一些較受歡迎的日期，如年廿九（20日）往廣州南的餘票相對較少。
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