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港鐵去年發生多宗事故,按票價機制,港鐵一旦出現服務嚴重延誤,須繳交罰款,有關罰款將用以回饋乘客。港鐵指,去年共有8宗31分鐘或以上服務延誤,初步確認是由港鐵控制範圍因素引起,故會撥出6,550萬元金額優惠回饋乘客,該罰款總額按年勁升2.4倍。港鐵稱,該筆罰款會根據與政府就服務表現安排的既定機制,按服務影響時間,將款項回贈予乘客。

去年發生154宗延誤8分鐘以上事故

根據港鐵提交立法會鐵路事宜小組委員會文件,去年共有154宗8分鐘或以上延誤事故,以及8宗31分鐘或以上的延誤事故。按現行票價機制引入的服務表現安排,若列車服務出現31分鐘或以上延誤事故,且在港鐵控制範圍內的因素引起,即須按累進方式罰款,少於一小時則罰100萬元,三至四小時罰500萬元,其後的每小時再罰250萬元,「封頂」上限為12小時、即2,500萬元。

港鐵指,初步估算去年8宗31分鐘或以上服務延誤已確認是由港鐵控制範圍因素引起,故會撥出6,550萬元金額作優惠回饋乘客,該筆罰款連同港鐵於業務錄得利潤而回饋的款項,將以每程3%車費折扣的方式,於今年6月實施票價調整時回饋乘客,並維持至少6個月。港鐵前年共發生16宗嚴重延誤事故,罰款1,900萬港元,換言之,去年罰款金額較前年急升2.4倍。

港鐵去年延誤個案達154宗。港鐵文件
港鐵去年延誤個案達154宗。港鐵文件

港鐵指在去年全年運作超過135萬班重鐵列車中,共有154 宗8分鐘或以上的延誤事故,數字其實較2021年的194宗下跌兩成。惟翻查資料顯示,去年港鐵部分事故嚴重延誤,以致罰款達至封頂的2500萬元上限,例如去年11月13日早上約9時半,荃灣線油麻地站發生列車「甩門」意外,荃灣線來往佐敦至荔景站服務須暫停,由於至當日收車仍未能恢復,料按機制須罰款至「封頂」上限,即2,500萬元。另外,去年12月5日發生將軍澳線列車脫鈎事件亦延誤約4小時,按機制料須罰款500萬元。

港鐵指隨著鐵路網絡擴展、乘客量不斷上升,港鐵網絡越來越繁忙。港鐵致力持續更新鐵路設施,透過購買新列車、展開信號系統更新工程、翻新機場快線列車車廂、 改善車站設施(例如翻新車站冷氣系統、加設客用洗手間及育 嬰間、加裝飲水設施)等,提供更安全可靠、方便舒適的鐵路服務。

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