湖北咸寧市通城縣藥姑山古瑤村景區一名女遊客，早前不慎將手機掉進約700米深的峽谷，景區調來抽水機和發電機，幫忙打撈8個小時，終於找到其手機。事件引起網民熱議，有人質疑遊客是否身份特殊，亦有人認為做法「不值得」、「浪費人力物力」。女遊客向傳媒回應稱，自己只是普通遊客，沒有特殊身份，對於景區的幫助感到很意外，也很感動。
據極目新聞報道，該名女遊客姓劉，是鹹寧通城人，在浙江做生意，2023年春節回老家過年，1月28日，她和家人到古瑤村景區遊玩，不慎將手機滑落到峽谷里，她指當時看到景區標識牌上有救援電話，於是著親友撥打，沒想到電話很快接通。景區工作人員迅速趕來處置，附近村民也主動幫忙找手機。
劉女表示，當時天開始黑，峽谷大約深700米，裡面還有積水，她指本不想勞煩大家，打算放棄，但景區在第二天光線好的時候，調來抽水機和發電機，花約8小時終於將手機撈上來。她還說，所幸，手機沒損壞，還能正常操作。
景區負責人：打撈手機沒花多少費用 強調遊客至上
劉女指自己有親身直擊打撈過程，她說：「看到大家忙碌的場景，我非常感動。景區和村民都熱心幫忙，也不要我們的報酬。」她接受訪問時哽咽指，事後給景區工作人員現金被拒絕，用微信發紅包也被拒收，於是委托家人為景區送了一面錦旗表示感謝。
事件引起網民關注，有人質疑「景區如此好心?!」、「遊客是否身份特殊」、「難以相信」、「景區如此重視、大費周張…令人生疑」。
劉女回應稱，自己只是普通遊客，「手機里有很多重要資料，當時我只是抱著試一下的心態向景區求助，沒想到景區如此盡心盡力打撈。我和景區工作人員不認識，和村民也不認識，也沒有通過特殊渠道打招呼，這就是我們老家的淳樸民風。」
藥姑山古瑤村景區負責人徐搖向傳媒表示，抽水機和發電機都是景區常備的，打撈手機沒產生多少費用。景區對員工有獎勵機制，不需要遊客支付任何服務費。他又回應指，不能簡單用錢來衡量，認為「遊客至上、服務至上」、「為了遊客景區做什麽都值得」。徐搖表示，任何遊客來景區遊玩，景區都會認真用心、用情做好服務。
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