近日內地放寬防控,不少民眾紛紛出遊,旅行購物團再次重現。有網民稱參加廣西一個旅行團時被強制購物,有人不「達標」,導遊即與團友「開戰」、發生衝突,團友被大罵,導遊指「不達消費標準不給房卡」、「白吃白住白喝」、「心知肚明我們是購物團」。事件引起社會關注,桂林市旅遊局介入,稱正在處理中事件。
昨日(2月6日)網傳一段影片,事主陳先生(化名)稱,該旅行團團費為398元(人民幣,下同),大部分遊客年齡在70至80歲,報名時工作人員雖然告知大家這是一個購物團,但未提到有最低消費標準。直到旅途第二天,導遊才表示,每人必須消費滿400元,否則不給房卡,結果一對老夫妻沒有「達標」,於是導遊就「來真的」,雙方隨即爆發激烈口角,導遊當時說「要報警就去報,你找110(警察)我也不怕,你找消協我也不怕」。
導遊:正常人都知報低價團 要履行購物義務
涉事姓黃女導遊回應內地傳媒查詢時表示,是因為對方僅花費了100元,消費金額過低。黃女又說,遊客們所交團費不足以承擔酒店一晚的費用,因此,行程表中雖未明確標明有「最低消費標準」,但遊客們應該是「心知肚明的」、「但凡有正常思維能力的人,都知道要履行購物義務的」。她又說,「你交個幾十百來塊錢,一路吃喝」、「所以我們不在購物店強制他買,從來沒有,在車上也沒有」,只是在酒店派房卡時「跟他好好溝通,他就激動起來了」。
![遊客購物不達標,導遊不給遊客發房卡引爭議 。 網圖](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/98187a8ecdee1d9d55c71cf66d92ded5/2023-02/D1_1.jpg)
![女導遊指對方「具體的標準,至少每個人要消費達到1000元以上」。 網圖](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/b9d6ab78dd2bdd2083e3bedeef560c55/2023-02/D2_0.jpg)
![涉事「桂林+防城港+北海7天6晚直通車」旅行團。網圖](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/10aa3b5c74b655dde2df4c6f53dcfe7e/2023-02/D3_0.jpg)
![導遊罵遊客「不達消費標準不給房卡」、「白吃白住白喝」、「心知肚明我們是購物團」。事件引起社會關注。 網圖](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/05f704064987b86fd0017afeda257db2/2023-02/D5_0.jpg)
![旅行團行程表包括防城港。 網圖](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/d1e3200657a8c2f492cb09700719bc20/2023-02/D6_1.jpg)
![旅行團行程表包括桂林。 網圖](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/183f7524e45a96701f629b6b59811c70/2023-02/D7_0.jpg)
據報,涉事「桂林+防城港+北海7天6晚直通車」旅行團行程表顯示,包括3個城市、10多個購物點,並有298元費用必須到時向景區工作人員支付。
事件引起爭議,有人認為導遊不無道理,留言「購物團就是這樣」、「這是潛規則」、「便是有理由的」;但有人指「導遊開團就要說清楚」、「難道每日開新標準?!」、「有消費就成了」。
桂林市旅遊局已介入事件。據悉,涉事旅行社職員回應傳媒查詢時稱,涉事導遊黃女已被辭退,事件已處理好。
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