在廣東深圳，一名顧客2月19日用平台折扣活動付款5毛錢（人民幣，下同）買下一杯益禾堂奶茶，送達後喝到一半發現3個標籤貼紙浸泡在奶茶裡，字體都泡模糊，顧客懷疑益禾堂不想做活動蓄意報復。對此門店工作人員回應，公司負責人和市監局正在處理有關情況，但具體細節和結果尚不清楚。
近日，深圳一顧客稱 花5毛錢在益禾堂奶茶中喝出了三個標籤，次日早晨出現腹瀉，醫院診斷為細菌感染。據當事人透露，2月18日晚9時許其在某平台上預訂了益禾堂飲品丹竹頭店的一杯奶茶並約定於第二天（19日）12時許送達。但2月19日中午，當已經用吸管喝了一半，撕開封膜準備把分裝的布丁倒進去時，當事人就發現奶茶杯裡竟泡有3個標籤。當事人表示，當時是參加了一個活動，實際購買奶茶只花費了5毛錢。
事發後，該顧客就已報案，並於第二天中午收到深圳市市場監督管理局龍崗監管局回電了解相應情況。目前政務短信顯示，市場監管部門已經受理相應投訴。
當事人稱，曾與益禾堂的品牌負責人協商，她表示不能接受對方給出賠付1000元及檢查、誤工費用並要求當事人刪除發佈於某平台相關內容的協商方案。
益禾堂品牌相關負責人2月22日表示，涉事門店現已暫時停業進行整改，承諾會帶該顧客去做身體檢查，並且給予相應的賠付。
市場監督管理局立即組織執法人員通報，2月22日上午，執法人員到達涉事門店檢查，該店已於21日晚6時起自行停業整頓。2月22日下午，執法人員聯繫涉事門店負責人到店配合檢查。經現場檢查，該店可以提供有效的營業執照、食品經營許可證、產品的進貨記錄、食品安全培訓合格證明和健康證，該店衛生狀況良好。
針對消費者在奶茶裡喝出標籤的問題，經執法人員調取閉路電視錄像核實，為該店員工在製作該訂單奶茶時未發現遺漏杯中的標籤（標籤一面與杯子內壁顏色相近），導致浸泡有標籤的奶茶對外配送。執法人員進一步與消費者聯繫，消費者反映已與涉事門店協商達成初步和解。該局現已責令涉事門店完善操作規程，加強人員培訓，避免類似情況再次發生。
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