在VUCA的年代，充斥着不穩定、不確定、複雜、模糊的環境，對各人都帶來挑戰。要做好領導的角色，除了講求前瞻性、溝通力等等之外，行為科學、腦科學及心理學的知識，對領導者帶領團隊發展都能發揮顯著效果。
首先，群體極化（Group polarization）是不時在機構出現的現象，意思是個人決策受到群體影響，做出比獨自決策時更極端的決定。以部分學校增設的手機櫃為例，學校要求學生於上課前鎖好手機的原意是令他們專心上課，當實施時，群體極化的弊病亦隨之出現，大家的着眼點放在如何處理手機櫃的運作細節、提防學生偷用手機和怎樣提高違規罰則等等。如是者，既模糊了根本目標，又大大增加了學校的行政壓力。
11世紀梵蒂岡挑選聖人時，會建立一支專責質疑候選人的紅隊（Red team），以懷疑者和扮演破壞者角度作另類分析。至今不少軍事、政務、商營機構都會應用紅隊作業（Red teaming），幫助領導者辨明弱點，預見潛在威脅。如學校構思新政策時，聽取紅隊的「局外人」意見，當大家走向群體極化前，局外人可及早提醒領導者重回正軌。
其次，領導者要提防的是認知偏誤（Cognitive bias），意思是個人對現實的看法不是基於客觀事實，而是出於主觀感受，這種偏差會導致不合理的判斷。以「遲到」為例，看到別人遲到時，容易會歸咎於對方的人格特質，如懶惰遲起牀；當遲到發生在自己身上時，卻會歸因於外在環境，如塞車，這就是著名的行動者—觀察者偏誤（Actor-observer bias）。我們如能時刻警惕，提醒自己要避開認知偏誤，必能作出更理性及有同理心的判斷。
若領導者能多掌握行為科學、腦科學及心理學的知識，對於應付VUCA年代的各種情況都有積極意義。
鄧文偉
本欄由香港津貼中學議會校長撰寫；本文作者為禮賢會彭學高紀念中學校長。
文章刊於《星島日報》2023年3月20日教育版專欄「校長有情」。
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