高鐵香港段將4月1日重啟跨省長途列車服務，昨日（23日）開始預售車票。港鐵呼籲乘客多使用中國鐵路12306網站、手機應用程式，以及指定旅行社代理購票。據觀察，今天（24日）西九龍站運作大致暢順有序，而前往車站櫃位購票的乘客明顯較昨日減少。
港鐵加派職員協助市民購票。
港鐵設立諮詢站協助解答使用12306購票平台的問題。
西九龍站今天加派超過60名人手協助乘客及實行取籌安排，方便使用購票櫃位的乘客輪候。車站亦進一步加強在自助售票機的人手，以協助乘客購票。除了設立諮詢站協助解答使用12306購票平台的問題外，亦加強了站內資訊，如播放12306購票的教學短片協助乘客。
港鐵表示，因應清明及復活節假期臨近，乘客對於列車服務的需求殷切，尤以4月1至7日，由西九龍站出發至廣州、福州、潮汕及肇慶東站的銷售最為熱烈，會繼續密切留意車站的運作情況，適時調整服務安排以便利乘客。
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