澳門今年初放開所有防疫及入境限制,但當地賭場勞動力嚴重短缺,無法應付大量湧入的內地遊客需求,彭博報道,澳門賭場被迫關閉了數千間酒店客房,一些豪華五星級酒店只有不到一半的房間可以預訂,形容澳門將全球最大博彩中心的桂冠讓給了拉斯維加斯。

重新開放太快 無能力接待遊客

彭博引述澳門負責任博彩協會會長宋偉傑指,服務人員嚴重缺乏,一些酒店已經減少了服務員的工作量,僅在客人退房後才打掃房間。「沒想到會這麼快重新開放,所以每個人都沒有做好準備。」

宋偉傑表示,在經歷了慘淡的三年之後,業界都希望今年能過得更好。「但現在客戶來了,我們沒有足夠的能力接待他們。」他指出,疫情期間,賭場面臨遊客荒,許多賭場員工要麼被解僱,要麼離崗。

流失大量外國員工

宋偉傑稱,賭場目前最緊缺的是前台員工,如酒店和餐廳的服務員、清潔工和接待員。他說,在疫情之前,這些工作主要由非本地工人承擔,其中許多來自內地和東南亞,而不少東南亞員工現已改赴新加坡、越南等國工作。現如今,招聘外國員工是澳門賭場全面放開後的一個關鍵障礙。

報道另指,勞動力短缺令房價上升而服務質量下降,今年2月澳門酒店均價恢復至疫前的80%,為1206澳門元,而遊客量僅是疫前的45%。