電話詐騙手法層出不窮，有關的罪案數字近年亦持續上升。繼全面實施電話卡實名登記制後，通訊事務管理局辦公室和電訊商再度聯手出招，協助市民識別可疑來電，今個月起，本港主要流動網絡營辦商，會在用戶接獲顯示「+852」字頭的境外來電時，附加語音或文字提示，警惕市民提防電話詐騙，並於下月擴展至全部流動服務供應商。此外，當局正研究設「短訊名稱登記制度」，以打擊短訊詐騙，期望本年底前率先在銀行業試行。
警方資料顯示，電話騙案由2018年的615宗，持續攀升至去年的2831宗，增幅約3.6倍；引致的金額損失亦由2018年的約6100萬元，飈升至去年的近11億元，增幅近17倍。為加強打擊電話詐騙案，去年9月，通訊事務管理局辦公室與警方和流動網絡營辦商成立專責小組，透過定期會議，合力制定措施打擊電話騙案。
通訊事務總監梁仲賢接受《星島》獨家專訪時指出，由今個月開始，4個主要流動網絡營辦商，會在客戶接獲「+852」字頭的境外來電時，提供一個語音提示，內容是「來電源自香港境外，慎防詐騙」，警惕接聽者有關電話由境外撥出，提防詐騙，並設有廣東話、普通話和英文3種語言；或者會以文字提示，內容一樣，語言包括中文和英文。
他指，有關服務完全免費，不需要登記或下載應用程式，而下月開始，所有流動服務供應商的用戶，都會享受到提示服務。通訊辦短期內會推出新短片，宣傳有關提示服務，讓市民提高警惕，防範電話騙案。
至於如何打擊短訊詐騙，梁仲賢透露，有關專責小組正研究「短訊名稱登記制度」，舉例如果客戶想以一間機構或公司名稱發放短訊，尤其是銀行名稱時，需要事先登記。完成登記後，只有登記人可以用該名稱發放短訊，專責小組正與銀行業商討，希望今年底前可以率先在銀行業試行。他解釋，銀行業影響比較大，不少人見到銀行名稱，就誤以為真，跟著按指示提供資料，因而招致損失。
除協助市民識別來電及短訊的真偽外，梁仲賢指，流動網絡營辦商亦會主動出擊，攔截「+852」字頭的偽冒來電。本地方面，若電話號碼已被警方發現涉及詐騙案件，或是短時間內撥出多個電話，營辦商經網絡管理發現後亦會攔截。
雖然坊間有不少來電識別的應用程式，流動網絡營辦商亦提供來電過濾功能服務，不過梁仲賢強調，騙徒手法層出不窮，不論過濾功能多完善，始終要更新才能追得上，或多或少會滯後，「你唔可能話我收到個電話，佢無過濾就係安全」，提醒市民不能倚賴軟件，要時刻保持警覺。
他亦指，有關方面不可能攔截所有可疑電話，通訊辦、警方和電訊商會繼續加強宣傳，包括社區會堂講座和商場巡迴展覽等，令市民在接聽電話時有防範心態，時刻警惕提防電話詐騙。
記者 李宇婷
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