58歲女病人昨日（17日)在東區醫院急症室求診期間倒臥無障礙廁所死亡。醫院管理局發言人表示，有關病人前晚（16日）因發燒及咳嗽，自行到東區尤德夫人那打素醫院急症室求診，分流站因應病人當時的症狀，初步評估為次緊急類別，獲安排到急症室等候區輪候。醫生昨日早上11時15分為病人進行診斷，當時情況穩定，及後安排病人回到等候區等待接受進一步檢查，惟其後兩次透過廣播系統呼叫病人後未獲回應。
醫管局再次就事件向病人家屬致以深切慰問，院方會盡力為家屬提供所需協助。由於有關個案已轉交死因裁判官跟進，醫管局不便個案的進一步細節。
發言人指，一般而言，若職員透過廣播系統呼叫病人後未獲回應，會根據既定程序再次透過廣播系統進行呼叫。如呼叫高風險病人第一次後未有回應，職員會到等候區尋找或致電聯絡病人，以提供協助。另外，根據既定程序，東區醫院的職員每日定時到院內洗手間（包括無障礙洗手間）進行7次巡查及清潔。無障礙洗手間內設有緊急求助鐘，供有需要時使用，按下後急症室護士站會接到警報，洗手間門外亦有亮燈提示，職員會馬上提供協助。有關裝置一直運作正常。
發言人續稱，醫管局急症室設有既定分流指引，對病人的病情作出初步評估及分流。根據病情的嚴重程度，決定治理的先後次序。分流護士會根據病情將病人分為5類，包括危殆、危急、緊急、次緊急及非緊急。醫管局已訂立服務目標，以確保有急切醫療需要的病人能在合理的時間內得到診治。被分流為危殆類別的病人，他們無需等候，會即時獲得醫護人員治理。至於次緊急及非緊急病人的輪候時間有可能相對較長，由於近日急症室求診的人數較多，懇請市民體諒並耐心等候。
發言人續稱，急症室醫護人員會安排病人在等候區等候，或安排該病人在輪床上休息。醫護人員亦會按時巡視於急症室輪候的病人，並會定時為病人量度維生指數或在有需要時安排醫生進行覆檢。醫生亦會因應病人情況而處方藥物或安排適當的檢查（例如心電圖檢查、血糖指數測試及X光等）。
除此之外，護士亦會為病人安排適切的護理，例如提供食物、更換尿片和提供暖墊等。在等候期間，醫護人員會盡量鼓勵家屬陪伴病人並與醫護人員保持溝通，以便為病人提供適切的協助。
醫管局會繼續物色適合的新科技，以提升病人安全及醫療服務質素。
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