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58歲女病人昨日(17日)在東區醫院急症室求診期間倒臥無障礙廁所死亡。醫院管理局發言人表示,有關病人前晚(16日)因發燒及咳嗽,自行到東區尤德夫人那打素醫院急症室求診,分流站因應病人當時的症狀,初步評估為次緊急類別,獲安排到急症室等候區輪候。醫生昨日早上11時15分為病人進行診斷,當時情況穩定,及後安排病人回到等候區等待接受進一步檢查,惟其後兩次透過廣播系統呼叫病人後未獲回應。

醫管局再次就事件向病人家屬致以深切慰問,院方會盡力為家屬提供所需協助。由於有關個案已轉交死因裁判官跟進,醫管局不便個案的進一步細節。

58歲女病人昨日在東區醫院急症室求診期間,倒臥無障礙廁所死亡。(資料圖片)
58歲女病人昨日在東區醫院急症室求診期間,倒臥無障礙廁所死亡。(資料圖片)

 
發言人指,一般而言,若職員透過廣播系統呼叫病人後未獲回應,會根據既定程序再次透過廣播系統進行呼叫。如呼叫高風險病人第一次後未有回應,職員會到等候區尋找或致電聯絡病人,以提供協助。另外,根據既定程序,東區醫院的職員每日定時到院內洗手間(包括無障礙洗手間)進行7次巡查及清潔。無障礙洗手間內設有緊急求助鐘,供有需要時使用,按下後急症室護士站會接到警報,洗手間門外亦有亮燈提示,職員會馬上提供協助。有關裝置一直運作正常。

發言人續稱,醫管局急症室設有既定分流指引,對病人的病情作出初步評估及分流。根據病情的嚴重程度,決定治理的先後次序。分流護士會根據病情將病人分為5類,包括危殆、危急、緊急、次緊急及非緊急。醫管局已訂立服務目標,以確保有急切醫療需要的病人能在合理的時間內得到診治。被分流為危殆類別的病人,他們無需等候,會即時獲得醫護人員治理。至於次緊急及非緊急病人的輪候時間有可能相對較長,由於近日急症室求診的人數較多,懇請市民體諒並耐心等候。
 
發言人續稱,急症室醫護人員會安排病人在等候區等候,或安排該病人在輪床上休息。醫護人員亦會按時巡視於急症室輪候的病人,並會定時為病人量度維生指數或在有需要時安排醫生進行覆檢。醫生亦會因應病人情況而處方藥物或安排適當的檢查(例如心電圖檢查、血糖指數測試及X光等)。

除此之外,護士亦會為病人安排適切的護理,例如提供食物、更換尿片和提供暖墊等。在等候期間,醫護人員會盡量鼓勵家屬陪伴病人並與醫護人員保持溝通,以便為病人提供適切的協助。
 
醫管局會繼續物色適合的新科技,以提升病人安全及醫療服務質素。

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