近日，有女網民發帖文抱怨稱自己乘坐軟臥過夜車廂時被分配到「3男1女」車廂，四人互不認識，且晚上睡覺時車門會關閉。有類似經歷的網民表示，這樣的車廂分配讓人感覺尷尬。對於可否避免這樣的情況發生，鐵路公司工作人員回應表示，暫無按性別選擇軟臥車廂的服務，未來還不清楚會不會有。如果乘客不滿意車廂安排，可以看看其他車次位置，或者看看其他交通工具，又或徵得其他乘客同意後換車廂。
前述女網友在帖子中表示，「（軟臥）車廂有個車門，睡覺的時候會關閉，所以車廂是個密閉的空間，四個人互不認識。」之後，她和隔著幾個車廂的另一個大哥換了車廂，感覺自己很幸運。她提出，中國鐵路是否可以修改一下算法，不要在這種密閉空間的過夜臥鋪分配非同行的三男一女或者三女一男呢？
有類似經歷的網民表示，「3男1女」或「「3女1男」」的車廂分配讓人感覺尷尬。有網民評論稱，如果可以推出同性別車廂服務的話就好了，不過也有網民表示，鐵路購票軟件的用戶流量本來就十分巨大，擔心加入算法後更加容易崩潰，同時要實現同性別車廂，需要很多附加條件，可能難以實現。
那麼，如果被分配到「3男1女」的軟臥車廂，能否進行更換車廂？鐵路咨詢熱線工作人員4月21日表示原則上是不能更換的，因為乘客是以購票的票面載明的車廂作為依據乘坐的，但如果徵得其他車廂旅客同意換廂，便可以自行更換。同時他建議如果更換車廂，需要提前和列車員說一下，避免查票時引起誤會。
對於，網民希望推出同性別車廂服務的意見，工作人員表示暫無這一功能，但會幫忙記錄並向上級反饋，如果以後有新規定的話網上會有公告。
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