今年首季香港海關接獲84宗有關旅客來港消費的投訴，佔整體投訴數字約6%，其中涉及中草藥及健康產品的投訴更有明顯上升趨勢。因應疫情過後首個「五一黃金周」即將到來，香港海關由今日起至5月5日展開巡查全港旅遊購物點的行動，其間更重點巡查參茸海味店、藥莊及珠寶首飾店鋪，以加強對訪港旅客的消費保障。
海關今次行動的代號為「愉快」，海關商品說明調查科總貿易管制主任何慧儀表示，在今次為期8日的行動中，海關人員會巡查全港多個熱門的旅遊購物點，以及位於油尖旺、紅磡、土瓜灣及銅鑼灣等旅遊購物區的參茸海味店、藥莊及珠寶首飾店鋪，提醒零售商戶遵守《商品說明條例》的規定；並會在上述地點，以及在邊境管制站包括羅湖、落馬洲支綫、深圳灣、香園圍及港珠澳大橋等，派發宣傳單張，提醒旅客精明消費。
不良營商手法調查課指揮官劉志忠指出，根據海關接獲的投訴，自通關至今不良商戶使用的行騙手法，通常都是在銷售中藥材或乾貨海味時，故意迴避或用含糊不清的方式以表達計價單位，而價錢牌上的字亦特別細，或用反光的油墨印製，令旅客較難看到；又會利用內地與香港對重量的不同計算，對旅客造成混淆。
當旅客查問貨品的計價單位或總值時，店員則會支吾以對，例如旅客問：「一斤幾多錢？」店員則答：「一斤16両。」劉續稱，有不良商戶在未經顧客同意下，將貨品交予另一店員切碎磨粉，造成既定事實迫使旅客付款購物。他強調海關將嚴厲執法，多管齊下加強打擊不良商戶。
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