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今年首季香港海關接獲84宗有關旅客來港消費的投訴,佔整體投訴數字約6%,其中涉及中草藥及健康產品的投訴更有明顯上升趨勢。因應疫情過後首個「五一黃金周」即將到來,香港海關由今日起至5月5日展開巡查全港旅遊購物點的行動,其間更重點巡查參茸海味店、藥莊及珠寶首飾店鋪,以加強對訪港旅客的消費保障。

香港海關於「五一黃金周」巡查旅遊區店鋪,加強保障旅客消費權益。梁譽東攝
香港海關於「五一黃金周」巡查旅遊區店鋪,加強保障旅客消費權益。梁譽東攝
海關人員派傳單。梁譽東攝
海關人員派傳單。梁譽東攝
流動宣傳車亦出動。梁譽東攝
流動宣傳車亦出動。梁譽東攝
何慧儀和劉志忠介紹行動內容。梁譽東攝
何慧儀和劉志忠介紹行動內容。梁譽東攝
何慧儀和劉志忠介紹行動內容。
何慧儀和劉志忠介紹行動內容。

海關今次行動的代號為「愉快」,海關商品說明調查科總貿易管制主任何慧儀表示,在今次為期8日的行動中,海關人員會巡查全港多個熱門的旅遊購物點,以及位於油尖旺、紅磡、土瓜灣及銅鑼灣等旅遊購物區的參茸海味店、藥莊及珠寶首飾店鋪,提醒零售商戶遵守《商品說明條例》的規定;並會在上述地點,以及在邊境管制站包括羅湖、落馬洲支綫、深圳灣、香園圍及港珠澳大橋等,派發宣傳單張,提醒旅客精明消費。

香港海關由今日起至5月5日展開巡查全港旅遊購物點的行動。梁譽東攝
香港海關由今日起至5月5日展開巡查全港旅遊購物點的行動。梁譽東攝
行動旨在加強保障旅客的消費權益。梁譽東攝
行動旨在加強保障旅客的消費權益。梁譽東攝
人員派發傳單。梁譽東攝
人員派發傳單。梁譽東攝
海關人員提醒旅客精明消費。梁譽東攝
海關人員提醒旅客精明消費。梁譽東攝
為期8天的海關行動,於「五一黃金周」加強保障消費者權益。梁譽東攝
為期8天的海關行動,於「五一黃金周」加強保障消費者權益。梁譽東攝

不良營商手法調查課指揮官劉志忠指出,根據海關接獲的投訴,自通關至今不良商戶使用的行騙手法,通常都是在銷售中藥材或乾貨海味時,故意迴避或用含糊不清的方式以表達計價單位,而價錢牌上的字亦特別細,或用反光的油墨印製,令旅客較難看到;又會利用內地與香港對重量的不同計算,對旅客造成混淆。

當旅客查問貨品的計價單位或總值時,店員則會支吾以對,例如旅客問:「一斤幾多錢?」店員則答:「一斤16両。」劉續稱,有不良商戶在未經顧客同意下,將貨品交予另一店員切碎磨粉,造成既定事實迫使旅客付款購物。他強調海關將嚴厲執法,多管齊下加強打擊不良商戶。

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