內地有遊客周二（2日）發佈影片稱自己的手機掉到杭州西湖裡，被一位衣服上寫著「應急救援」的男子索價1500元（人民幣，下同）撈起，他還稱若未能成功撈起則算半價。事件曝光後，有網民質疑打撈費太貴，不過亦有人認為潛水打撈需要成本。
西湖景區3日回應遊客手機掉西湖打撈被索價1500元稱，初步查明網傳影片中出現的打撈人員不是景區相關應急救援隊伍中的工作人員，如存在違規違法行為將會及時處置。
景區又指如果手機掉到湖邊或者不是特別難以打撈的地方，遊客可以聯繫屬地工作人員免費打撈。如果需要工具潛水去撈，可以聯繫打撈隊。錢江打撈隊隊員吳傑表示，一般有難度的打撈才會出動，出任務前會評估打撈價值，問遊客手機價格、掉落位置等，若判斷沒必要找打撈隊會建議聯繫派出所幫忙打撈。打撈隊收費在300-500元左右，沒有撈到則收50元。
據《錢江晚報》報道，網傳影片中在西湖邊幫遊客打撈手機的非民警隊伍，也非景區的工作人員，而是職業打撈員。報道訪問了一名40歲的黃姓湖南男子，他幹了20年鋼筋工後於去年3月轉行做起潛水打撈。在西湖邊幫遊客打撈手機等貴重物品，一單收費1500元到2000元不等，一天可以接2-3單。這個五一假期，杭州西湖客流量很大，黃易勇每天可以接到5-6單，日賺近一萬元。
有遊客質疑打撈費太貴，黃易勇表示：「這個是高危行業，需要專業技能。月賺3萬多不算多，畢竟設備投入也很大」。每個月他要給在老家的妻子和5個孩子寄去至少一萬多元的生活費。
報道指，在西湖邊掉了手機，有四類打撈者可以幫忙：一種是屬地工作人員，難度較低的可以免費打撈；一種是收費較高的職業打撈者，遊客一般通過網絡平台聯繫上他們；一種是打撈隊，出任務前會進行評估，若覺得沒必要會請你聯繫派出所；最後一種是派出所的支隊伍叫「西湖撈哥」。
網民留言認為打撈費用太貴，屬於漫天要價；也有人認為潛水打撈需要成本。「一分鐘1500，這錢真好賺。」、「嫌貴不撈不就得了？」、「人家靠本事賺錢，手機價值也遠遠不止1500了。沒必要酸。」、「你情我願的事，1500嫌貴你可以不撈，看看你寧願丟了手機丟失所有資料還是寧願給1500。高危職業➕專業技能，個人覺得值了。還有這服務真到位。」、「你覺得值就值，覺得貴就不撈唄，人家也是高危工作一種，沒偷沒搶的。」
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