滙豐保險近兩年在醫療科技領域發力，滙豐保險香港行政總裁文德華稱，2022年及2023年在健康科技領域投資2000萬美元（約合1.56億港元），實現將醫保理賠時間，由5天縮短至5分鐘，並搭建超過3000位醫生或醫療夥伴的網絡。滙豐保險從今日起公開旗下兩款產品理賠率，為行業内少有自願展示理賠數據的公司。
他表示，之所以投資醫療科技，一方面因為港府預算案中宣佈，將約1040億元用於發展健康護理，另一方面則因見到本地慢性病病發率正隨著人口老齡化而上升，料未來將有300萬港人患上某類慢性病。
滙豐保險於2020年和2021年分別推出自願醫療保險計劃（VHIS）和團體醫療（Benefits+）產品，而此前是與AXA安盛合作，分銷AXA旗下產品或使用其網絡醫生等資源。
冀賠付率趨近百分百
從即日（15日）起，滙豐人壽將開始在其網站上，披露自願醫保和團體醫療的理賠率及賠付額，屬於少有的自願公開理賠數據的保險公司。該公司去年醫療險的賠付額超過10億元；團體醫療賠付率為88%，高於市場的73%；自願醫保賠付率97%，高於市場的89%。文德華稱，希望這些數據未來盡可能接近100%。
內地客復疫前 新業務價值首季雙位增長
業務方面，滙豐人壽首年標準保險費（APE）第一季度按年增長為雙位數，新業務價值（VNB）與去年相比，首季增長是強勁的雙位數。文德華認為，這一定程度上是由於香港通關後，內地客增多所推動。他稱，內地客數量現已回到了2019年疫情前的水平，而香港與内地客戶的基本需求同樣強勁，他對香港的業務前景持樂觀態度。
聯網外看疹 上載收據最快5分鐘理賠
滙豐人壽首席健康保障業務總監陳曦指，按保費計，團體醫療產品的市佔率為6%至7%，且正在增長。她稱，將為團體醫療客戶推出涵蓋港澳、超過3000位醫生或醫護人員的醫療網絡，客戶看醫生無需付款，僅使用醫保卡即可。若在網絡以外求醫，理賠時長將縮短至5分鐘，此前理賠時長5天，和行業水平一致。她介紹指，在相應APP拍攝上傳醫療單據，滙豐人壽後台審核通過後，便會將賠款轉到客戶銀行賬戶，整個流程最快5分鐘。
她又補充，針對大灣區客戶，滙豐人壽將於今年或明年初推出第三家健康管理中心，提供銀行、保險加醫療健康的綜合服務。
