早前有網民實名舉報國泰航空有空中服務員歧視非英語乘客事件，惹起社會關注，不少網民在網上炮轟，國泰航空其後兩度發聲明道歉，其中聲明指涉事機艙服務員已被暫停飛行任務。
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國泰兩日內兩發聲明
國泰航空周一（22日）發表聲明回應，指已知悉有關旅客在航班上的不愉快經歷，對此深表歉意。重申一直以來致力於為旅客提供高品質的服務，對於此次事件高度重視，已經聯繫相關旅客進一步了解情況，並會進行嚴肅調查處理。對於此事件給大家帶來的困擾再次致以深深的歉意。
國泰航空於今（23日)下午2時許再發出聲明指，已經暫停有關空中空服員的飛行任務，即時展開內部調查，並會於三日內公佈處理結果。並鄭重承諾，對於任何有違規章制度，有悖職業操守的不當言行，一經確認，均會嚴肅處理。感謝社會各界的關注和反饋，會認真查找不足，不斷改善國泰航空的服務品質。
網民狠批國泰：被殖民還殖民出了優越感......
事件曝光後，內地網民紛紛在網上留言表達不滿：「戀殖X就是這樣的」、「被殖民還殖民出了優越感......」，「可見殖民對於一個地方的毒害之深，餘孽未消」、「港澳台都一樣， 主要時間太久了 對內陸沒感覺 跟海外華人一樣 經歷三代後已經跟國內人沒關係了」、「這就是皈依者狂熱，很正常，殖民後遺症罷了」；亦有網民分享被歧視經歷：「:這是沒錯的，親歷。講英文看到的是笑臉，講普通話迎接你的是白眼」、「這是真的！我在香港轉機6次，比我在澳洲10年感受到的歧視都多.....在澳洲比較不愉快的經歷都是因為香港同學，而且是在不談政治的前提下。」
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