國泰航空有空中服務員被指歧視非英語乘客，公司方面昨日宣布對3名涉事的空中服務員予以解聘。特首李家超今日（24日）回應事件指，有關人員不尊重乘客，言行惡劣，傷害香港及內地同胞感情，對事件感到痛憤、失望，認為國泰應該檢討培訓服務質素。
李家超在廣州出席活動時回應事件。（李家超fb圖片）
李家超指：「有關香港國泰航空公司有機組人員對內地乘客作出不尊重言行，我感到非常痛憤、失望。這些不敬的言行傷害了香港和內地同胞的感情，破壞了香港一貫的尊重、有禮、共融的文化和價值觀。我已向國泰航空行政總裁林紹波先生指出，事件破壞香港形象，傷害香港和內地同胞感情 ，是嚴重的事件。雖然涉事的三名機組人員已經被解僱，但類似情況不容再發生。國泰要檢討培訓和服務素質，提升顧客服務文化，重塑尊重有禮的好客形象，不負社會對國泰的期望。」
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