國泰空中服務員被指歧視非英語乘客事件,引起軒然大波。公司行政總裁林紹波兩度就事件致歉,3名被指涉事的員工被解僱。 國泰空中服務員工會對今次事件表示深切遺憾。
工會指,公司的空中服務員來自不同國家,一向尊重以及平等對待所有來自不同國家的乘客,他們都遵從公司指引,以英語為官方語言及考核合格的語言與乘客溝通。
![工會指空中服務員都以英語作為官方語言,並以考核及格的語言與乘客溝通。資料圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/b208ddaab7e42743f388146d815881ca/2023-05/DBNW0810CATHAY003.jpg)
工會指空中服務員都以英語作為官方語言,並以考核及格的語言與乘客溝通。資料圖片
![早前有網民投訴空中服務員涉歧視非英語乘客。網圖](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/51a848c70a9bd4b1f396eb64697db098/2023-05/590d02e-2fedfc01_1.jpg)
早前有網民投訴空中服務員涉歧視非英語乘客。網圖
![該網民坐在機艙後排聽到空中服務員對話涉歧視非英語乘客。網圖](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/2ffcea241ffea76ab0ce52febb75a8ab/2023-05/v2-216a023d06cf0ea03af618a694728b43_b.jpg)
該網民坐在機艙後排聽到空中服務員對話涉歧視非英語乘客。網圖
![該網民坐在機艙後排聽到空中服務員對話涉歧視非英語乘客。網圖](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/09bd37e4a67a72781841ad51b35d4eba/2023-05/v2-dbde8c25a2819cabbb95d5523c1b443c_b.jpg)
該網民坐在機艙後排聽到空中服務員對話涉歧視非英語乘客。網圖
![國泰數度就事件致歉,並解僱3名涉事空中服務員。資料圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/03aab2f5dec25c7191f664c9f31d43c2/2023-05/39861.jpg)
國泰數度就事件致歉,並解僱3名涉事空中服務員。資料圖片
工會續指,旅客人數在新冠疫情過後持續上升,但公司仍然未有於每班航班恢復原有人手,前線員工面對人手及資源不足、工作量大幅上升以及薪酬過低等因素,導致員工士氣低落,亦因而衍生有關機艙服務的投訴。工會促請公司從源頭正視問題,重建合理工作環境,提升員工士氣。
促提供明確指引 保障員工在不受無理干擾下工作
對於有人在網上提出要挑釁空中服務員並攝錄,工會回應指,這些行為嚴重滋擾員工工作,要求公司給予明確指引,如何保障前線員工在不受無理干擾下,順利完成航班所有服務。
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