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國泰空姐涉歧視內地旅客風波成中港熱話,雖然國泰早前已發聲明表示已解僱涉事3名空姐,國泰CEO林紹波亦公開道歉,但網民對事件反應依然兩極。有網民認為涉事空姐理應被解僱;亦有網民認為,事件只是空姐間的私人談話「純粹講笑」。《星島申訴王》今日訪問多位港人及旅客,看看他們對今次事件有何看法。

內地旅客張小姐向《星島申訴王》表示,對今次事件感到非常憤怒:「乘客還坐在這,她們就可以這樣說,在飛機上這樣嘲笑!」形容涉事空姐行為屬於歧視。張小姐又指,本來已接受國泰CEO林紹波的道歉,但國泰航空公司機艙服務員工會所發的聲明令她感到更為憤怒:「我覺得他們自己的員工沒有意識到有甚麼問題,她們就覺得歧視這個問題是對的。」

外籍人士:士氣低落不是借口

港人莊小姐則認為,國泰就事件解僱3名空姐「有點小事化大的感覺」:「因為我不知道那位員工(涉事空服員)是不是對所有人都是這樣,還是只針對某些國籍的人?如果是的話,這樣便可能有問題。」不過莊小姐表示,風波可能緣於中港文化差異,認為涉事員工「可以再培訓」。

居港外籍人士Sahad則向《星島申訴王》表示,空服員不應在工作場所「講八卦」,「你在說關於乘客的八卦,但你們身處在同一架飛機上,你不能這樣做」:「我都試過坐一輛滿是乘客的飛機,但空服員還是很友善,她們不能用這樣的籍口,指資源不足導致士氣低落,所以發生這件事,不合理吧!」 

【點擊睇國泰空姐涉歧視內地旅客風波】:

國泰空姐涉歧視事件,緣於內地社交平台「小紅書」上一則以《實名舉報國泰航空歧視非英語乘客》的帖文及影片。
國泰空姐涉歧視事件,緣於內地社交平台「小紅書」上一則以《實名舉報國泰航空歧視非英語乘客》的帖文及影片。
發文者附上一張涉事空姐的圖片。
發文者附上一張涉事空姐的圖片。
國泰於5月22日晚上首次就事件在微博發聲明。
國泰於5月22日晚上首次就事件在微博發聲明。
國泰於5月23日一日內兩度發聲明就事件致歉。
國泰於5月23日一日內兩度發聲明就事件致歉。
國泰CEO林紹波5月23日晚上9時多在微博發聲明道歉。
國泰CEO林紹波5月23日晚上9時多在微博發聲明道歉。
國泰航空公司空中服務員工會昨晚(24日)發聲明指,同事士氣低落,希望公司正視問題。
國泰航空公司空中服務員工會昨晚(24日)發聲明指,同事士氣低落,希望公司正視問題。
內地旅客張小姐向《星島申訴王》表示,認為國泰空服員至今仍不覺歧視問題嚴重。
內地旅客張小姐向《星島申訴王》表示,認為國泰空服員至今仍不覺歧視問題嚴重。
港人莊小姐認為今次國泰風波「有點小事化大」。
港人莊小姐認為今次國泰風波「有點小事化大」。
事件在網上掀起熱議,有網民認為涉事空姐只是「講吓笑」。
事件在網上掀起熱議,有網民認為涉事空姐只是「講吓笑」。
有網民指,事件可能令香港僱主日後要求員工除廣東話及英語外,還要懂得講普通話。
有網民指,事件可能令香港僱主日後要求員工除廣東話及英語外,還要懂得講普通話。
有內地網民就事件表示不滿,留言感謝令事件曝光人士。
有內地網民就事件表示不滿,留言感謝令事件曝光人士。
有網民認為涉事空姐做法不理智。
有網民認為涉事空姐做法不理智。
有網民留言指,空服員一直有「歧視」內地人。
有網民留言指,空服員一直有「歧視」內地人。
有內地網民直言涉事空服員「連普通話都不會說」不夠專業。
有內地網民直言涉事空服員「連普通話都不會說」不夠專業。
平機會主席朱敏健接受傳媒訪問時指,事件或涉及《種族歧視條例》。(資料圖片)
平機會主席朱敏健接受傳媒訪問時指,事件或涉及《種族歧視條例》。(資料圖片)

國泰空姐涉歧視事件,緣於內地社交平台小紅書上一則以《實名舉報國泰航空歧視非英語乘客》的帖文及影片,帖文中的錄音內容為發文者於5月21日乘坐國泰CX987航班,由四川成都飛往香港時錄下的數名空服員對話。

發文者表示,他的座位在飛機最後一排,靠近空服員準備餐飲及休息位置,但飛行期間有空服員以英語及粵語抱怨乘客,其後發文者將她們的對話錄下來。其中最令人關注的,是有空服員在對話中提及不諳英語的乘客說:「If you cannot speak blanket in English, you cannot have it」(如果你不會以英語說毛毯, 那你就不會有毛毯),「Carpet is on the floor. Feel free if you want to lie on it.」(地毯是在地上,你可隨意躺在上面)。」認為此舉有歧視及嘲笑內地旅客意味。

平機會主席:可能涉《種族歧視條例》

該帖文隨即在網上瘋傳,其後於5月22日,國泰在微博發聲明首次為事件道歉,至翌日(23日),國泰又再兩度發聲明道歉,當中在23日晚上9時多發出的聲明,更是國泰CEO林紹波首次公開為事件致歉。

至本月24日,國泰航空公司空中服務員工會發聲明回應事件,強調國泰空中服務員「是遵從公司指引」,以英語為官方語言,同時表示,現時公司每班航班仍然是人手及資源不足,導致同事士氣低落,希望公司正視問題。

事件在網上不斷發酵,不少人關注,到底涉事3名空姐在今次事件是否涉及歧視?平機會主席朱敏健表示:「如果空中服務員事實上沒有做到差別待遇,她不是做出直接或間接歧視行為,但如果她說這些說話,而她是身處工作環境,那是不是會令到聽到的人感覺不舒服,或覺得被蔑視、被侮辱的感覺?如果是的話,這個在《種族歧視條例》中亦有條文 ,可能會跌入種族騷擾或種族中傷。」

 

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