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受疫情影響,停辦3年的《的士禮貌大使啟動禮2023》於今日(28日)在金鐘中信大廈地下拉開序幕。是次活動由的士業議會舉行 ,為期兩個月。活動以「代人以禮,我做到!優質服務,我做到!」為口號,目標是向司機推廣禮貌服務的重要性,改善司機和乘客的溝通,以滿足香港市民和遊客對優質的士服務的期望,並持續推動的士服務業及提升服務水平。

《的士禮貌大使啟動禮2023》復辦以「代人以禮,我做到!優質服務,我做到!」為口號。吳艷玲攝。
《的士禮貌大使啟動禮2023》復辦以「代人以禮,我做到!優質服務,我做到!」為口號。吳艷玲攝。
易志明希望可向政府申請收費調整,吸引年輕一代司機入行。吳艷玲攝。
易志明希望可向政府申請收費調整,吸引年輕一代司機入行。吳艷玲攝。
陳恒鑌議員提及,的士服務代表著香港的形象和遊客對當地的信心。吳艷玲攝。
陳恒鑌議員提及,的士服務代表著香港的形象和遊客對當地的信心。吳艷玲攝。
運輸處亦會不斷改善處理的士投訴機制,秉承「以禮代客」。吳艷玲攝。
運輸處亦會不斷改善處理的士投訴機制,秉承「以禮代客」。吳艷玲攝。

運輸署助理署長阮康誠於啟動禮致辭表示,一直以來社會對的士質素備受關注,在2023年第二季度進行的的士服務質素問卷調查結果顯示,整體滿意度得到59.3分的平均評分,只有不多於10%人士表示不滿意或非常不滿意,運輸處亦會不斷改善處理的士投訴機制,秉承「以禮代客」,達致雙贏局面。

民建聯的陳恒鑌議員則提及到,的士服務代表著香港的形象和遊客對當地的信心,應大力推動禮貌運動,並有賴司機及業界共同完成,更希望一小部分的「害群之馬」能積極改善態度。

航運交通界易志明議員致辭表示,現時有超過1000萬的的士顧客,預計今年年底能超2600萬人,的士行業依然面對人力資源不足的問題,希望可以向政府申請收費調整,從而吸引更多年輕一代且有禮的司機入行。

即日起全港繁忙的士站會派駐禮貌大使,提示司機待客方式,以及向乘客提供協助和資訊。

記者:源琛薇

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