警察談判組（PNC）主要負責在反恐行動、挾持人質、處理企圖自殺等事件中進行談判，出動的時間往往是凌晨甚至是通宵達旦，對人員的情緒控制、體力及談判技巧也有相當高的要求，他們須接受為期兩周的密集式訓練，每日只睡3小時，目的是要測試學員能否在極度疲倦的情況下仍能參與各項「不可能任務」。
每年處理約70至100宗個案
警察談判組總訓練主任張健斌（ Calvin Sir）接受《星島》訪問時表示，PNC自1975年成立，成員屬兼任職務，他們平日要處理日常的警察職務，但當有危機發生，便要立即奉召到場，現時共有96名成員，平均每組20多人輪流當值，每年處理約70至100宗個案。
要加入成為PNC成員絕不簡單，張健斌指，投考者需要參初步遴選，以測試他們的溝通能力及聆聽能力，並會透過模擬真實案件，觀察他們的即時反應及會如何處理事件，再由談判組隊長及資深人員跟他們進行遴選面試，了解他們加入談判組的原因，及是否有潛質接受談判組訓練。
PNC正進行招募，共有70多人報名參加，張健斌表示，他們需要的人才種類相當廣泛，不論警隊哪個部門，不同職級、不同年資、不同年紀、不同經驗也會招攬，最重要是人員具備良好情緒管理、溝通能力、應變能力、富創意，及有團隊合作精神，並且擁有共同的信念，尊重及拯救生命。
到學員瞓得覺 已係凌晨3時
張健斌指，投考者之後需要進行心理評估，才能加入危機談判訓練課程，每次約有15人入選，他們須接受為期兩星期的住宿訓練，過程非常艱苦，日間要學習談判理論、基本知識及技巧，至晚飯後，即約6至7時左右，便要進行模擬危機事件實習考驗，即時運用從日間學習得來的技巧。完成實習後，很多時已屆凌晨時分，但還要進行事後檢討，才結束一天的訓練，「到學員瞓得覺，已係凌晨3時，至翌日早上6至7時便要起床，還要應付測驗及做功課。」
要進行如此密集式的訓練，張健斌表示，目的是要讓學員知道，「PNC真正出動嘅時間，往往係你收咗工或者瞓緊覺嘅時間，凌晨亦要召喚到達現場，故不論對精神壓力處理、情緒管理及體能也有很高嘅要求」密集式訓練是要令學員在十分疲倦的情況下，也可以控制自己情緒，運用談判技巧。
每一位教官及學員都好投入
學員期間會不斷考試，也要參與大型演習，之後會接受為期6個月的試用期，新同事須參與該半年的所有召喚，豐富他們的經驗，期間會看學員處理危機的技巧，再經過管理層作個別評估，決定他們是否適合加入。
張健斌認為，「唔係因為我哋講得叻，而係聽得叻，如何打開事主的心結，才是做到談判的技巧」。
因為每宗個案也是關乎生命，PNC所有人的共同理念，就是尊重生命，與事主進行溝通，而毋須使用任何武力已完成拯救行動，將他們的心結解開，返回安全地方。
他指出，做談判有一個觀點，當你跟事主溝通，是雙向的，當大家有共鳴，建立信任關係之後，影響是可以很大的「因為你同他Connect咗，佢會對你產生信任。」
現時駐守水警北分區近岸巡邏隊的女警長王天惠（Yuri）便是其中一名成功通過訓練的學員，她形容張健斌為「魔鬼教鍊」，又指該兩星期中，每日在高壓心理環境及極度缺乏睡眠下接受訓練。不過，雖然每日只睡兩至三小時，但每一位教官及學員都好投入，尤其是教官進行情景訓練時，扮演自殺者角色，逼真程度似每一刻都會跳下去，所以好難忘。除感受到一班前輩的初心不變，亦體現PNC的圑隊精神。談判不是單打獨鬥，而是整個團隊在背後支持。
記者：鄭華坤
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