7月7日，網民發布影片﹐稱東方航空公司重慶飛南京的航班，因為一名女乘客不見了手機，要求落機尋找，連累全機人在機上呆等3小時。航空公司的做法受到質疑。
女子遺失手機，丟低全機乘客乾等，自己落機尋找。
全機起哄要求趕走女子，不想與她一起飛。
地勤開門讓女子落機找手機的做法惹質疑，因為她的行李還在機上。
其他乘客無奈乾等近3小時。
其他乘客無奈乾等近3小時，拍下涉事女子爭吵的情況。
涉事航班為東方航空公司MU2663重慶飛南京。
其中一名女乘客向內地「星視頻」表示，該班機原定9點起飛，本來就因天氣關係延誤2小時。到了晚上11點登機後，飛機又遲遲不起飛，有人詢問空姐，才知道因為有客人手機不見了，要求地勤開門讓其下飛機去找。
結果機上的人一直等，等到凌晨1點多還不起飛。乘客開始鼓譟，這時要找手機的女子才回到機上，眾人憤怒要把她趕下飛機。但又因為她的行李還在機上，要再等地勤把她的行李拿走，最終起飛的時候已快2時。
這名乘客很生氣，表示女子丟了手機她一個人去找就好了，憑甚麼要全機人浪費3小時等她找。
網民也紛紛稱奇怪：「飛機甚麼時候會等人了？」「東航專業性這麼差嗎？」「人下去了，行李在飛機上，就真不怕使壞？」「是機組的問題」「航空公司的問題！」「為什麼飛機要等待這個乘客？這樣因小失大，把這麼多乘客的利益置之不顧，這樣的航空公司也配運營？」「套句老師的話：你耽誤一個人3小時，2個人就是6小時，全飛機好幾十人，這時間你賠得起嗎？！」
航班追蹤網站flightradar24資料顯示，7月7日MU2663重慶往南京，原定晚上9時起飛，10時55分到埗，但最終凌晨1時54分才起飛，到達南京已是凌晨3時41分。
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