受颱風「杜蘇芮」影響，廣鐵集團於7月25日14時啟動應急響應。今日（26日）至30日，途經杭深線、梅汕線、漳龍線、畬龍線部分動車組列車停運或調整運行區段。
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7月26日至30日廣鐵部分動車組列車停運、調整運行區段情況如下：
●7月26日，停運24列，更改運行區段1列。
●7月27日，停運169列，更改運行區段2列。
●7月28日，停運164列，更改運行區段1列。
●7月29日，停運34列。
●7月30日，停運4列。
深圳北站、廣州南站、廣州東站、廣州客運段、廣九客運段、惠州車務段等站車單位，將做好車站和列車基本服務，配備和供應食品和飲用水等，同時做好停運列車的車票改籤和退票工作。
鐵路部門提示：遇列車停運或中途折返時，鐵路部門將對旅客在12306網站（手機APP）、車站窗口、鐵路代售點、自動售票機購票時預留的手機號碼發送提示短信，請旅客注意查收。
近期有出行計劃的旅客，出行前關注鐵路12306網站及車站公告，第一時間掌握列車開行信息，合理安排出行。有關列車停售車票、停運的具體信息，旅客可關注「廣州鐵路」微博、車站廣播公告，也可直接撥打12306鐵路客服電話或登錄鐵路12306官方網站查詢。
已購買停運列車車票的旅客，可不晚於車票乘車日期起30日內（含當日）持購票時所使用的有效身份證件原件到全國任一火車站窗口辦理全額退票手續。通過12306網站、車站窗口、代售點窗口等渠道購買電子客票的旅客，也可在網站直接辦理退票，均不收手續費。使用現金支付或已領取報銷憑證的，自辦理退票成功之日起180日內，到全國任一車站窗口領取票款、交回報銷憑證。
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