深圳市政府表示，自恢復通關以來，出入境旅客人數呈現階梯式增長態勢，為促進兩地居民深度融合，進一步優化提升旅客通關環境、深圳發布了18條措施。包括解決羅湖口岸旅檢樓1號門逆流問題；在皇崗口岸設置跨境大巴擺渡專用快捷通道，方便車輛快速通行，減少旅客等車時間；將福田口岸15號門開放時間（7：00-15：00）延長到晚上20：00，並根據人流量實施動態調節管理。等等。
深圳市口岸辦主任王剛表示，今年初恢復通關後，羅湖口岸仍是各口岸旅檢通關量第一名。由1月8日至昨日，羅湖通關量是2300萬人次，第二是福田口岸的2100萬人次，之後是深圳灣、西九龍、蓮塘、福田和文錦渡口岸。
王剛接受當地傳媒訪問時表示，羅湖口岸通關量雖然第一，但增長不如其他口岸快，特別是蓮塘、福田和西九龍。由於羅湖口岸建成時間早，設施相對殘舊，當局準備改造口岸，提升通關設施和查驗條件。
他表示，羅湖口岸對很多深圳人、香港人而言都有情結，因為羅湖是改革開放象徵，未來將「修舊如故」，不但不拆除重建，還要讓民衆感受到老羅湖口岸留下的心裏記憶，保留和陳列口岸文化。羅湖口岸亦會實行「常旅客」計劃，學生、商務人士、其他科技人員等特定人群，只要備案為「常旅客」，通關查驗會更加便捷。
王剛提到為促進港人北上消費，已經在各個口岸安排兌換點，方便港人兌換人民幣，以及展示二維碼方便下載手機支付程式，周邊區域亦加裝免費wifi，保障口岸通關信號快速便捷。
他又指出未來要改造沙頭角口岸，其他口岸的信息化和通關查驗亦會提升，蓮塘會先行嘗試合作查驗、一次放行模式，蛇口碼頭將建設直升機口岸，並新建前海鐵路口岸、梅沙和南澳將建設海運口岸等。
深圳發布了18條優化岸措施如下：
一、持續推進口岸「淨、暢、寧」專項行動
整治口岸入境通道廢棄崗亭和辦公室，拆除應急臨時用房、雜物間等影響口岸通關和城市形象的建築物。開展口岸美化提升工程，重點對深圳灣口岸東廣場和西廣場進行地面和綠化帶翻新，實施跨境客運車輛、單車、電瓶車分類管理；高標準保持口岸公廁環境衛生，持續提升旅客如廁環境；清拆清退與城市形象不符的落後業態，重點整治跨境大巴在口岸區域違規營運現象；聯合屬地政府常態化整治口岸外圍黑車拉客等非法行為，提升周邊交通環境。
二、在口岸內設置旅遊消費宣傳服務專區
各陸路口岸至少設置1個固定區域+1個流動服務站，主動發放深圳旅遊攻略等宣傳書籍資料；在口岸LED宣傳屏投放深圳文旅、深港活動、各區消費熱點和各大商圈的宣傳片；製作擺放《深圳口岸通關指引》，提供通關及周邊交通咨詢幫助；開展通關旅客滿意度調查，幫助旅客解決口岸通關的各類問題。
三、完善口岸便民服務功能
全面對標一流服務標準，推廣完善口岸便民服務點，提供免費咨詢、充電寶、飲用水、行李手推車、殘疾人專用輪椅、應急藥箱等服務，為旅客提供溫暖舒適的通關人性化服務。在深圳灣口岸2號崗至口岸外圍公交站、出租車停靠點加裝半永久性鋼結構雨棚，為旅客遮雨防曬。在蓮塘口岸試點增設失物招領處，完善蓮塘口岸垂直升降電梯等設施，為自行車騎行愛好者和腿腳不便、坐輪椅的旅客提供通行便利。
四、進一步優化旅客通關動線
加強口岸現場管理，解決羅湖口岸旅檢樓1號門逆流問題；在皇崗口岸設置跨境大巴擺渡專用快捷通道，方便車輛快速通行，減少旅客等車時間；將福田口岸15號門開放時間（早上7時至下午3時）延長到晚上8時，並根據人流量實施動態調節管理。
五、系統梳理完善通關標識標牌
結合通關動線優化情況，在羅湖、福田、深圳灣、蓮塘口岸率先完善繁體中文、英文標識標牌，統一規範樣式，統籌增加交通指引、洗手間、停車場、貨幣兌換等標識標牌。
六、進一步增強口岸區域手機信號覆蓋
協調三大運營商增設5G基站，提升口岸通道內免費WI-FI速率和穩定性，滿足高峰期通關查驗和旅客出行需要。
七、優化升級「深圳口岸發布」公眾號功能
新增「口岸導航」、「擁堵狀況查詢」、「周邊交通查詢」、「旅遊攻略」等功能模塊，提供及時權威的信息資訊。
八、提高文旅消費宣傳
發揮深港口岸聯動機制作用，協調香港口岸部門在香港一側配合前置開展旅遊消費宣傳，提高文旅消費宣傳影響力，方便旅客提高通關效率。
九、與跨境旅行社建立長效聯絡機制
提前掌握旅行團隊的出行規模，在口岸外圍設立旅行團隊大巴車輛停放位置、接送區域和旅行團隊集合點，協助安排團體通關服務和秩序引導，提供專業口岸公共服務。
十、在口岸設立臨時便民金融服務點
宣傳深港跨境支付有關政策及辦理渠道，協助香港旅客掌握微信、支付寶、雲閃付等掃碼支付使用功能。
十一、「一口岸一方案」的原則
以口岸智能客流分析系統為抓手，全時段監測客流動態變化，提前預警客流高峰，及時調配人員力量和周邊交通組織，確保跨境旅客出行安全有序。
十二、進一步完善口岸限定區域外臨時停車和停車場管理
保證口岸外圍的道路順暢；在具備條件的口岸配套停車場增設綠色新能源充電樁，同時做好單牌「港車」「澳車」的停車服務保障工作。
十三、搭建口岸營商環境政策宣講平台
開展「深圳口岸營商環境講壇」系列主題宣講活動，為商務人士介紹跨境貿易與營商環境相關的政策與措施。
十四、全面提升口岸商業品質及運營管理
完成陸路口岸免稅店招標，推動口岸免稅綜合商業提升；引入深圳特色產業產品形象展示店，為大灣區品牌創新發展提供「口岸平台」。
十五、開展特色港深融合文化活動
以深圳灣、西九龍站「一地兩檢」口岸為陣地，建設藝術牆、城市主題展、口岸文化展等文化設施，加強深港文化交流。
十六、義工假日咨詢
組織青年志願者在西九龍站口岸開展節假日咨詢、引導、輔助通關等便民服務。
十七、貨車司機臨時避暑場所
在貨車出入境查驗或候檢場地，設立貨車司機臨時避暑場所，提供飲用水和方便食品，為接受通關查驗的司機朋友提供便民服務。
十八、進一步優化貨車口岸查驗配套服務
完善現場叫號及計費系統，提高裝卸服務效率，為深港跨境貨運提供更優質的口岸通關環境。
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