一名九巴男乘客前日（9日）懷疑因巴士冷氣故障，與女車長爭執繼而衝突，女車長被打至重傷倒地，男乘客報稱自己頸腳受傷。警方調查將二人拘捕，涉嫌於公眾地方打架。九巴發聲明強烈譴責襲擊車長的行為，稱會為女車長安排法律支援及繼續提供一切適切協助。
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九巴表示，當日下午近3時，一名九巴女車長在彩雲邨附近當值時，被一名男乘客謾罵繼而武力攻擊，其後送院治理。九巴對事件表示憤慨及痛心，強烈譴責襲擊車長的行為。該名女車長頭部、右眼及右肩受傷，其中右眼角位置骨裂，目前仍在留院接受治療，等候醫護人員進一步檢查，或需要接受手術治理。
女車長被打至重傷，倒卧地上。fb「汽車交通運輸業總工會」圖片
九巴重申，所有當值的前線員工包括車長、站長、車務督察和站務管理員，均為市民提供服務，絕不容忍在他們正常執行職務期間，受到他人以言語或行為攻擊，更不會姑息任何暴力行為。九巴已派員探望受傷女車長，再次致以深切慰問，亦已安排法律支援及會繼續提供一切適切協助。
九巴又指，為進一步保障所有前線員工的人身安全，會加強指導他們於當值期間如何應對受襲擊的情況，同時了解到有員工可能因為今次事件而心理受影響，會提供心理輔導。
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