在上海，8月19日，一位母親發布影片稱，自己帶女兒在生果店買單時，由於店員在遞交榴槤時沒有拿穩，砸在自己女兒臉上，導致毀容，甚至會留下疤痕，必須進行激光治療，事後她向店家要求支付後期治療費用，沒想到被對方拒絕，老闆更「玩失蹤」。
閉路電視畫面顯示，店員僅單手提著榴槤柄將榴蓮遞給這名母親，母親也下意識伸手，同樣打算捏著榴蓮柄接過。然而，由於交接失誤，店員提前鬆手，榴槤意外掉落，砸傷了孩子。如今傷口處還能看到一點乾掉的血跡，長度從眼睛下方延伸到嘴角。
生果鋪店員將單手提著榴槤柄將榴蓮遞給顧客。
店員很快說鬆手，榴槤意外掉落。
榴槤意外掉落，砸傷了一名女童。
女童的臉部給榴槤砸傷，傷口長度從眼睛下方延伸到嘴角。
醫生指由於榴槤傷及臉部，後期需要6次激光治療，儘管如此，女孩臉上仍會留下疤痕。
網傳影片顯示，疑似涉事的生果店。
生果店的人與該名母親差點吵了起來。
隨後，該名母親與店員兩人將女兒送往醫院。醫生表示，由於榴槤傷及臉部，後期需要激光治療，一個療程6次，一共需要多個療程。儘管如此，女孩臉上仍會留下疤痕。如今傷口處還能看到一點乾掉的血跡，長度從眼睛下方延伸到嘴角。
該名店員最終僅支付當日醫療費2000多元（人民幣，下同），並且在交涉後，仍拒絕賠償後期醫療費用。
該名母親對此並不滿意，選擇報警。報警後，警方未能聯繫到該生果店老闆。
對於該名母親的憤怒，網民分成了兩派。不少網民認為，不管是母親還是店員，雙方都有責任。另一部分網民表示，「店員包裝榴槤的方法有問題！！」，還有網民表示，「真的是場意外，孩子太可憐了」。
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