消委會日前點名譴責銅鑼灣4間藥店，表示藥店今年合共涉及49宗投訴，大部分都是與「斤變両」、「両變錢」的不良營商手法有關。投訴人當中，有7成半是內地人。其中兩間被點名的藥店「環球」和「安康」，位處同一間舖位、並由同一集團開設，原名叫「環球」，現時以「安康」的名稱經營。曾在上述藥店工作的前店員向《星島申訴王》報料，大爆他在職期間藥店怎樣運作和劏客。
【前店員爆賣藥材靠1招劏客】：
化名阿傑的前店員，原本已有數年藥店工作經驗，年前因聽說銅鑼灣藥店人工高而應聘。阿傑不諱言：「主管叫我們甚麼人都『做』(宰客)，不論是入來買樽水或買點東西，不分大陸人或本地人，一律照劏。正因如此，該藥店在3年疫情期間，就算旅客人跡罕至，亦可憑無差別劏客得以生存。」
他透露，賣藥材劏客的技巧其實只有一招，就是無中生有、「唱衰」客人的身體狀況。「客人進來時，先跟他們聊聊天，之後便指他們身體好像有些毛病，關心地問他是否常常熬夜，有沒有經常喝酒等，並看出他們的肝好像不太好、有些濕氣等，當然這些問診，全屬無中生有，旨在吸引他們到賣藥材的櫃枱。」
阿傑續稱，黑心藥店最初會推介一些便宜的藥材給客人，甚至免費贈送。惟得到客人信任後，店員便介紹一些昂貴藥材，並在客人不為意下施展「斤變両」、「両變錢」的不良營商手法，匆匆把藥材切片、磨粉，然後要求客人支付天價費用。
若果客人此時不願付錢，黑心藥店早有一套應變方法。阿傑說：「先跟客人談判，或者嚇嚇他們，看看他們反應和試一下對方底線。如果客人底線真是很高，態度極強硬，那就放過他(安排退款)，等待下一次機會。如果感覺他們比較懦弱，店員心態就是能收多少就是多少，例如六折成交等。不過就算六折出售，藥店所得盈利依然可觀。」
阿傑曾經工作的這間藥店，今年真的非常惹火，包括曾經被人以車尾撞閘，之後又被揭發屈內地客買11萬元的天價藥粉。在《星島申訴王》幫忙下，警方和海關當時均介入事件，事主最終收回全數退款。藥店被消委會點名譴責後，記者當日曾經向安康職員查詢，但店方態度迴避，寧願落閘休業都不作回應。
黑心藥店劏客 每月營業額數百萬元
阿傑承認，藥店劏客的利潤真的非常高，根本做到難以收手。「店員薪酬以『私佣』方式計算，即是做到愈多業績，報酬便愈高，月薪去到8萬元，甚至10萬元一個月都會有，業績普普通通的都有幾萬元。整間店一個月的營業額，可以達到幾百萬元。」據悉店員每做成一單生意，大約可以分到營業額2成作報酬。
4間銅鑼灣藥店被消委會點名譴責後，《星島申訴王》曾經派記者再到相關藥店「放蛇」，不過店員似乎都有所收歛，暫時未再發現有劏客行為。
海關在10.1黃金周前，特別在社交平台推出「訪港攻略多 • 避坑要跟我」貼文，指旅客來香港開心購物，若遇到商戶作出虛假聲稱或威嚇性營業行為時，必須堅決拒絕購買。
海關表示，如果消費者懷疑遇到不良營商行為，應堅決表明拒絕交易及向海關舉報。所有來自短期留港旅客所提出涉及違反《商品說明條例》的舉報，香港海關會調派「快速行動隊」盡快處理及跟進。
舉報方法：
海關二十四小時熱線 （2545 6182）
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