近日美國冒險樂園「掟彩虹」事件成為網上熱話，更有人笑指這次風波是「樂園界JPEX」事件。《星島申訴王》昨日報道，事主早前在臉書群組分享一張拍攝於美國冒險樂園屯門華都商場分店的相片，從照片可見，有警員到場調查，樓主留言質疑樂園當值經理判決，認為對方指的「砸界」無效不公平，其後報警求助。《星島申訴王》找來事主「彩虹男」廖先生詳述事件來龍去脈，並到涉事的冒險樂園分店放蛇，直擊當值經理如何處理掟彩虹「砸界」問題。
事主廖先生指，事發當日他與朋友一起到美國冒險樂園新開張的屯門華都商場分店玩擲彩虹。他指，當日他花了一個多小時在店內、用了2000個樂園代幣玩：「其實我們一開始玩時，我見到有很多接近中綠色獎的代幣，已經見到全部都近乎沒甚麼位，已經去到最貼邊的，但職員都說是已經擲界，我們當時都覺得算了吧，直到後來，我們覺得很奇怪 為甚麼每次都是這樣，於是便叫職員影張相給我看。」
【點擊睇美國冒險樂園「掟彩虹」事件】：
廖先生指，他目擊經理以俯視角度拍攝照片給他看，直指他的代幣因砸到下面的直線而被判無效，但廖先生認為對方的拍攝角度有不公之處。「其實彩虹上有塊膠板，膠板上才是金幣，雖然這個距離不多，但其實這樣都會令個幣在鏡頭下放大了一點點。」
事主：我覺得被騙了
廖先生認為當他向經理提出質疑時，對方無法給他一個合理的解釋，「他們就說，的確是兩邊擲界都會給中獎，我們便很不解，很多時我們都無辦法知道是不是中（獎）了，他無法給我一個好好的解釋。 因為我經常都玩，我覺得是有點被騙了，所以才想報警。」
他又形容現場有很多目擊人士都認為，那個代幣沒有砸下面的直線，「好多人都見到那個幣是剛好完美貼住（下面直線），很多人說，這樣都說不中，那怎樣才算中？很多人都提議我報警。」
要求樂園提供當日經理拍攝照片
廖先生表示，美國冒險樂園職員當時以俯視角度拍攝的照片，現時被樂園方面保管：「他們聲稱都會在一個月之內保留在樂園的客戶服務部，但是要我們申請才可以拿到那張相。」廖先生希望樂園方能夠將該張照片交給他。廖先生提到，今次事件之所以最終報警處理，原因是他認為美國冒險樂園一直沒有重視顧客投訴，而且現場職員處理事件時態度敷衍。《星島申訴王》就到涉事的美國冒險樂園屯門華都分店放蛇實測，看看當值職員及經理如何處理「砸界」爭拗。
【點擊睇記者實測「砸界」】：
記者到場時發現，該分店的擲彩虹區在引發風波後仍有開放。記者隨即上前向職員及經理查問有關樂園的風波，查問是否真的能中獎？「一定中到獎！我們的獎品去得好快，經常要補貨。」而另一位女職員更即場將銀幣放在彩虹內，力證彩虹的上下闊度足夠放入一個幣。
記者隨即購買一袋樂園幣試玩，不久便出現「砸界」問題，職員認為是沒有中獎。記者要求職員再三查看，當值經理亦隨即走過來了解事件。該名經理見記者對職員判決有所質疑，即時爬上彩虹板上，憑肉眼判斷認為無效，記者再要求他以記者的手機拍下照片，他隨即表示：「我哋唔可以用你哋嘅手機嚟影！」
於是經理用自己的手機、以俯視角度拍攝，並即時向記者展示照片並說：「你砸咗下線。」隨後經理轉身便將該個銀幣掃走。
今次美國冒險樂園事件，事主廖先生已報海關，《星島申訴王》就事件向海關查詢。海關表示已接獲相關舉報並會作出跟進 。相關人員指，根據《商品說明條例》任何商戶如將虛假商品說明應用於向消費者提供，或要約向消費者提供的服務，即屬違法，一經定罪，最高可被判罰款50萬元及監禁5年。不過海關強調，需要考慮個別事件的實際情況及相關證據，才能判斷該個案是否有抵觸相關條例。
而《星島申訴王》亦嘗試向美國冒險樂園查詢事件，但至截稿前未獲回覆。直至10日樂園方終於回應傳媒查詢，表示：「當時分店經理按公司指引及判獎準則，向顧客表示該代幣不中獎，其後職員向顧客講解後未能就判獎達到共識，及後經理用手機以俯視角度拍下代幣照片，並再向顧客講解，其後雙方未能達到共識，顧客隨後報警。警員到場後，分店經理擺放一個中獎示範與顧客投出的代幣作比對，同時再用手機以俯視角度拍下中獎示範予顧客觀看。經多番講解後，最終仍未能達成共識，警方建議顧客可從其他途徑跟進。樂園方面續指，公司需作出強調，幸運彩虹每一個圖案均大於代幣，並不存在代幣大於彩虹圖案的情況。對於顧客作出的不實指控，本公司深表遺憾。」
《星島申訴王》就美國冒險樂園事件相關報道：
星島申訴王│ 「美國冒險樂園」男子掟彩虹被經理判「砸界」無效 嬲爆報警：代幣大過綠色
______________________________________________________
《星島申訴王》為民請命抱不平、追蹤城中熱話，亦會搜羅坊間溫情小故事。你申訴，我跟進，WhatsApp搵91999933，《星島申訴王》隨時候命！
《星島頭條》APP經已推出最新版本，請立即更新，瀏覽更精彩內容：https://bit.ly/3yLrgYZ
