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中港通關後,不少香港人會返內地旅遊。香港人呂先生(化名)與太太,早前跟團到湖北恩施,就換來一肚氣。事緣呂太在網上報了一個內地旅行團,報名前與旅行社職員微信溝通,對方清楚表明該團並非購物團。呂先生表示,該內地5天純玩團連同自費項目,每人團費約港幣2千元,加上每人2千元來往湖北的機票,總費用人均約4千餘元,比香港出發的旅行團廉價一點,所以沒想過會出問題,放心報名。

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每逢長假期,不少香港人喜歡到內地旅遊。
每逢長假期,不少香港人喜歡到內地旅遊。
香港人呂先生(化名)與他太太,早前跟團到湖北恩施,就換來一肚氣。
香港人呂先生(化名)與他太太,早前跟團到湖北恩施,就換來一肚氣。
呂先生太太在網上報了一個內地旅行團,報名前與旅行社職員微信溝通,對方曾清楚表明該團並非購物團。
呂先生太太在網上報了一個內地旅行團,報名前與旅行社職員微信溝通,對方曾清楚表明該團並非購物團。
呂氏夫婦抵達恩施後,旅行社職員拿出旅遊合約要求簽署,卻附有三個購物點。(被訪者提供相片)
呂氏夫婦抵達恩施後,旅行社職員拿出旅遊合約要求簽署,卻附有三個購物點。(被訪者提供相片)
最初兩天行程,呂氏夫婦暢遊恩施多個景點,行程和服務均正常,圖為大清江景區。(被訪者提供相片)
最初兩天行程,呂氏夫婦暢遊恩施多個景點,行程和服務均正常,圖為大清江景區。(被訪者提供相片)
呂先生指出,內地旅行團的團餐水準平平,只能說吃得飽。(被訪者提供相片)
呂先生指出,內地旅行團的團餐水準平平,只能說吃得飽。(被訪者提供相片)
行程第四天,導遊小高開始帶整團人到購物點,在車上揚言「你不買的話可以偷偷溜」。(影片截圖)
行程第四天,導遊小高開始帶整團人到購物點,在車上揚言「你不買的話可以偷偷溜」。(影片截圖)
結果,整團旅客被帶到所謂超市的購物點,逗留超過兩小時。(被訪者提供相片)
結果,整團旅客被帶到所謂超市的購物點,逗留超過兩小時。(被訪者提供相片)
港人呂先生指,購物店令人感覺十分討厭,職員一個釘着一個,導遊又不停施壓。(被訪者提供相片)
港人呂先生指,購物店令人感覺十分討厭,職員一個釘着一個,導遊又不停施壓。(被訪者提供相片)

第一天到埗時,旅行社職員由機場接載呂氏夫婦到賓館安頓,職員隨之拿出旅遊合約要呂生簽署。呂生看見合約有三個購物點,查問職員為何與當初溝通不符。職員回答所有到恩施的旅客,一定要簽署附購物點的合約,但保證導遊一定不會強逼購物云云。呂生考慮到已經抵達,只能無奈簽約。

最初兩天行程,呂氏夫婦暢遊恩施多個景點,除了膳食平平之外,其他一切正常。惟第三天行程完成、晚上乘旅遊巴返酒店時,負責帶團的導遊小高煞有介事地說:「我這幾天做導遊,但明天我就不是導遊,變成導購、帶你們去買東西。因為我們恩施的導遊是沒有底薪的、沒有收入的。」

第四天,導遊小高帶團到購物點,前往恩施毗鄰的宜昌市、一間所謂「特產超市」消費。從呂先生提供的片段所見,雖然有團友在旅遊巴上表示不滿,惟導遊小高振振有詞地說:「你選擇這個行程又不買(東西),你不是騙我是騙誰呢?我昨天說你不買的話,你可以偷偷的溜、可以跑。(為甚麼我要溜) 這是個購物行程,不是純玩行程。我沒有強逼消費,但我鼓勵你消費。如果你不想消費、不想買東西,你應該換另一個團。」小高還說不怕團友把他的說話錄音和拍片。

結果,整團旅客被帶到所謂超市的購物點,逗留超過兩小時。港人呂先生說:「感覺十分討厭!職員一個釘着一個,導遊又不停施壓。當見到團友不買東西,就立即上前說『我是否做得不好?你無理由不買!怎樣也要買一件。』」團友紛紛批評,該名恩施導遊強逼購物的食相十分難看。

扮翡翠店富二代 劈價促銷

整團人到翡翠玉器購物點時,店舖為利誘團友購物弄虛作假,令人啼笑皆非。(被訪者提供相片)
整團人到翡翠玉器購物點時,店舖為利誘團友購物弄虛作假,令人啼笑皆非。(被訪者提供相片)
店員推銷期間,突然換上一名全身穿着疑似A貨名牌、暗示自己是店東兒子的男人,入房主持講座。(影片截圖)
店員推銷期間,突然換上一名全身穿着疑似A貨名牌、暗示自己是店東兒子的男人,入房主持講座。(影片截圖)
假富二代對團友是否購物看似滿不在乎,揚言是家人逼他工作,團友隨便逛逛便可。(影片截圖)
假富二代對團友是否購物看似滿不在乎,揚言是家人逼他工作,團友隨便逛逛便可。(影片截圖)
講座期間,這名假富二代裝作偷懶、離開房間出外休息。(影片截圖)
講座期間,這名假富二代裝作偷懶、離開房間出外休息。(影片截圖)
假富二代之後返回房間,提及一種叫「金鑲玉」的產品,標價9千元;他故作豪氣,劈價至1千2百元,立即吸引多名團友購買。(影片截圖)
假富二代之後返回房間,提及一種叫「金鑲玉」的產品,標價9千元;他故作豪氣,劈價至1千2百元,立即吸引多名團友購買。(影片截圖)
呂生翻看內地社交媒體,發現好多跟旅行團到恩施的旅客,與他經歷一模一樣。
呂生翻看內地社交媒體,發現好多跟旅行團到恩施的旅客,與他經歷一模一樣。
呂生翻看內地社交媒體,發現好多跟旅行團到恩施的旅客,與他經歷一模一樣。
呂生翻看內地社交媒體,發現好多跟旅行團到恩施的旅客,與他經歷一模一樣。
呂先生勸誡其他跟團遊內地的人士,如果遇到強逼購物,一定要堅持不要買、不要理會對方。
呂先生勸誡其他跟團遊內地的人士,如果遇到強逼購物,一定要堅持不要買、不要理會對方。
他又指跟團的話,最好都是選擇在香港的旅行社報名跟團,起碼伙食和住宿,也會較有保證。
他又指跟團的話,最好都是選擇在香港的旅行社報名跟團,起碼伙食和住宿,也會較有保證。

與團友關係緊張的導遊小高,當晚聲稱接到公司來電,指他業績欠佳兼被團友投訴,因此要更換導遊完成第五天行程。呂先生形容新導遊態度稍為好一點,但去到賣翡翠玉器的購物點時,店舖為利誘團友購物弄虛作假,又令人啼笑皆非。

店員推銷期間,突然換上一名全身穿着疑似A貨名牌、暗示自己是店東兒子的男人入房主持講座。他對團友是否購物,裝作滿不在乎,揚言是家人逼他工作,團友隨便逛逛便可;講座期間,這名假富二代又會裝作偷懶、離開房間出外休息。

呂先生指出,這招以退為進結果相當成功。假富二代之後返回房間,提及一種叫「金鑲玉」的產品,標價9千元;他故作豪氣,劈價至1,200元,立即吸引多名團友購買。後來他們在淘寶發現,原來這產品僅值百餘元。

完成五天行程,呂生翻看內地社交媒體,發現好多跟旅行團到恩施的旅客,與他經歷一模一樣,包括「假富二代」這場戲。

經過這次經歷不太愉快的旅遊體驗,呂先生勸誡其他跟團遊內地的人士說:「如果遇到強逼購物,一定要堅持不要買、不要理會他。你買了,只是他開心而你不開心,為什麼要拿自己的錢去買他的開心?」他又指跟團的話,最好都是選擇在香港的旅行社報名跟團,起碼伙食和住宿,也會較有保證。

《星島申訴王》向旅遊業人士了解,得知港人如果在香港旅行社報團,行程期間遇到強逼消費或其他問題,可以向香港旅遊業議會作出投訴;但若果旅客是透過網絡或其他方式,向內地旅行社報團,最終行程出現問題,就只能向內地旅遊部門投訴。
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