自《深圳陸路口岸進一步優化通關環境提升通關便利化的若干措施》發布以來，各口岸積極響應，進一步完善口岸便民服務功能，為旅客提供溫暖舒適的通關人性化服務。
據深圳口岸發布消息，福田口岸11號門增設旅客服務中心，為旅客提供尋找認領失物、臨時充電等服務。在服務台上擺放著一本服務記錄本，現場工作人員解釋道：「這上面記錄著遺失物品的名稱、特徵、遺失日期、遺失地點等相關信息，方便失主領取時進行核對。」除此之外，服務台還擺放有移動充電寶（流動充電池）等便民設施，並有工作人員對旅客疑問進行解答。
看圖了解新增便民服務：
旅客服務中心，為旅客提供失物認領。
旅客服務中心，為旅客提供失物認領。
福田口岸旅客服務中心。
深圳灣口岸旅客服務中心。
羅湖口岸旅客服務中心。
蓮塘口岸旅客服務中心。
深圳口岸旅客服務中心，提供免費咨詢服務。
深圳口岸旅客服務中心，提供失物受理等服務。
深圳口岸旅客服務中心，提供臨時輪椅。
深圳口岸旅客服務中心，提供應急藥物。
深圳口岸旅客服務中心，提供臨時充電服務。
深圳口岸旅客服務中心，提供雨傘。
深圳口岸旅客服務中心，免費WIFI。
除在各口岸設立口岸便民服務點外，深圳口岸還積極拓寬便民服務範圍：
深圳灣口岸將現有便民服務點擴大，利用現有空置房間為更多旅客提供咨詢、便民、便利服務，同時設置口岸消費幫扶專區。
西九龍站口岸出境方向B2層大廳有醫療服務點，可提供24小時醫療救助服務。
在蓮塘口岸增設垂直電梯，可有效滿足自行車騎行愛好者和腿腳不便等人士出行需求。
深圳口岸依托便民服務點，建立標準化服務體系，為旅客提供免費咨詢、臨時充電、殘疾人專用輪椅、應急藥箱、飲用水等多項便民服務。此外，還組織青年志願者，在香港西九龍站內地口岸區開展志願服務，舉辦「深港同心 伴您同行」等主題志願活動，為候車旅客提供貼心周到的通關服務。
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