有內地女子到港旅遊,用1萬2千多元租住尖沙咀一間五星級酒店,她發現房間的咖啡杯,疑有咖啡漬,於是就清洗不乾淨向酒店投訴,但酒店檢查後作出以下回應,被形容為「奇葩回應」,更被事主批評涉嫌有歧視成分。
內地女投訴5星酒店咖啡杯有漬 酒店「這奇葩回應」被指涉嫌歧視內地客↓↓↓↓
![有內地女子在小紅書發帖投訴香港尖沙咀一間五星級酒店,成為內地網絡熱話,事主1萬2千多元租住兩晚。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/abd2f608056ffa39af151124e0f403fe/2023-10/005_16.jpg)
![事主直接向該間酒店訂房,房價共$12,204.5,分別在9月30日及10月1日留宿,10月2日退房。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/9b0c18a417ab7f30787a933d8d7d4490/2023-10/1040g00830q0p1lru740048fmdnrtg0lkv7f45lg.png)
![她投訴酒店的咖啡杯有漬。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/4c36f144af8a74fb786e52f97359e712/2023-10/1040g00830q03r61r741048fmdnrtg0lk65tup0g_1.png)
![她附上實拍相片,看到咖啡杯有疑似黃色污漬,似為清洗不乾淨。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/4fd1cf4898b584d7c3b23f1c5317cdf7/2023-10/1040g00830q03r61r740g48fmdnrtg0lkqn4vm7g__1.png)
![另一張實拍相片亦看到咖啡杯上有懷疑是污漬](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/a061c569fd5d722c744c26c7ef4a411c/2023-10/1040g00830q03r61r740g48fmdnrtg0lkqn4vm7g_1.png)
![事主發現有漬:「當時有叫工作人員來看,他們收走了杯子。」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/735b9a59b9b93c1002e5caa760f75e4c/2023-10/7_3_3.png)
![「當時我只要求他們給我送了幾個一次性紙杯,來替換這些髒杯子,沒有換房間也沒其他補償。」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/92f2159b59f1e68fca310529eb663d19/2023-10/8_3_8.png)
![本來這項茶杯裡的風波已告一段落,但是在退房後,酒店發了一份回訪郵件。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/72e2af30a4985fc52e11402e28659956/2023-10/9_3_9.png)
![「我填寫了衛生不滿意,然後她們就回覆了這樣一封睜眼說瞎話的郵件。」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/9b48dbbbf22a30884f343c62078aa880/2023-10/10_3_10.png)
![酒店的房務部總監以書面回覆,她這樣回覆:](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/cc070f6d67eb46c1db17449bc72a4b68/2023-10/11_3_8.png)
![酒店的房務部總監表示:「經過檢查後,杯邊的啡色痕跡為陶瓷燒製咖啡杯原有的花紋設計。」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/d7b7388f3871eed1d6534c66b1c63986/2023-10/12_3_8.png)
![酒店的房務部總監表示:「經過檢查後,杯邊的啡色痕跡為陶瓷燒製咖啡杯原有的花紋設計。」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/11bcbcfb6d3ef30ee1b569da35cc64f3/2023-10/1040g00830q03r61r740g48fmdnrtg0lkqn4vm7g_1_0.png)
![她並向事主致歉:「對此為閣下帶來的失望和不便,我們深表歉意。」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/474b97acfa78e495221a3c27b9be30de/2023-10/13_3_7.png)
![涉事酒店房務部總監的回覆全文](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/2670eb689dd7439eaee66e49e455307a/2023-10/001_7.png)
![涉事酒店房務部總監的回覆全文](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/e3ebea38a074a8c4321734a85745c554/2023-10/002_4.png)
![事主看到回覆非常憤怒,「其實退房後我已經不去計較這件事,只是今早突然這封郵件,覺得好侮辱人。」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/54ae6ca331d2bb299357e7cd0990dbb7/2023-10/14_2_5.png)
![事主直斥這回覆涉嫌歧視內地客:「他們睁眼說瞎話,我覺得這已經是歧視內地遊客了!」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/1472d527e3771b2286a023b8ebf2812b/2023-10/996633.png)
![事主在小紅書呼籲有住在該酒店的網民查查,該酒店「杯子自帶這樣子的花紋嗎」?](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/7dc813f4a8fcea29576029bb65975e81/2023-10/16_1_14.png)
![結果真有住在酒店的網民回覆:「我住過,杯子是乾淨的,太過分啦!」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/c28fd6012f92f62d38ff3abe28d00ebd/2023-10/17_1_18.png)
![事主表示已向香港旅遊發展局及內地知名節目《1818黃金眼》投訴。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/da5721d2bd3a2a5f3b9a0123dc2aed7a/2023-10/18_1_16.png)
![事主指已向酒店投訴](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/fa71fc00475da125e05e20f3cf8b1237/2023-10/read6.jpg)
![事主指收到旅發局回覆](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/48e745d8f16dbe32735f90a6a527e75f/2023-10/read10.jpg)
![事件成為內地網民熱話](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/088d389f9d5ec128beacd2389f5d3ed3/2023-10/32654643.png)
![網民要求酒店要拿出證據,證明有關杯上漬是「原有的花紋設計」。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/1057b7d746e0a563ce368de443ab1362/2023-10/001_31.jpg)
![網民意見](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/9217382f6d596b342cbbf151fa02c016/2023-10/003_21.jpg)
![網民意見](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/b350ee2f972b546ba58ba895d7e07413/2023-10/004_17.jpg)
![網民意見](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/c4069fc8f5efca6154929d5e9ca6e70e/2023-10/008_13.jpg)
![網民意見](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/f9c08e57b8c23f3fe8ac8403746ec47b/2023-10/014_3.jpg)
![網民意見](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/c2caa8041fdfb2393f88ec2a2d4ab56c/2023-10/024.jpg)
![網民意見](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/2ac6e25f7fd7d0e5abae42becf360c5a/2023-10/029.jpg)
![網民意見](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/2742746c12d92bf89ed35535f8066c0e/2023-10/031.jpg)
該位內地女子在小紅書公開事件直斥酒店歧視內地客,「當客戶是傻子」、「侮辱人智商」,迅即成為內地網絡熱話。
事主除了向酒店所屬集團投訴,更已向內地著名民生節目《1818黃金眼》,與及香港旅遊發展局申訴。
國慶訪港1.2萬住兩晚
事主在國慶期間訪港,以$12,204.5訂了尖沙咀一間五星級酒店兩晚,分別在9月30日及10月1日留宿,10月2日退房。
她近日在小紅書發帖指,入住時發現酒店的咖啡杯有漬,「當時有叫工作人員來看,他們收走了杯子。」
事主強調沒要求補償
事主表示,「當時我只要求他們給我送了幾個一次性紙杯,來替換這些髒杯子,沒有換房間也沒其他補償。」
在退房後,酒店發了一份回訪郵件,「我填寫了衛生不滿意,然後她們就回覆了這樣一封睜眼說瞎話的郵件。」
事主:歧視內地遊客!
酒店的房務部總監以書面詳盡回覆,否認咖啡杯被指有漬,更對這些漬,另有一番解釋。
該總監的回覆全文見上列圖輯,事主看到回覆後非常憤怒,「一大早看到郵件氣死,純純來侮辱智商來了。」
事主坦言,「其實退房後我已經不去計較這件事,只是今早突然這封郵件,覺得好侮辱人。」
「現在這樣的回覆真的讓人生氣。」「他們睁眼說瞎話,我覺得這已經是歧視內地遊客了!」
事主表示,以1.2萬元住酒店,「這樣的價格得到如此低級的服務實在太坑爹了。」
內地網民:這個總監當人是傻子嗎?
事件在小紅書公開後,成為內地網民熱話,他們紛紛熱議酒店的奇葩回覆,「本來認真道歉就完事了,現在找了那麼扯的理由,那必須投訴幹到底了。」「這郵件太侮辱了!」
「是當人傻還是瞎?」「太過份啦!」「這個總監當人是傻子嗎?」「這回覆簡直就是侮辱你!」
已向《1818黃金眼》投訴
事主其後補充指收到香港旅遊發展局的回覆,「但是感覺沒什麼用,很敷衍。」至於該酒店所屬集團,目前仍未回覆。
她已致電向內地著名民生節目《1818黃金眼》投訴,現在「正在等節目組電話」,《1818黃金眼》在內地甚具影響力,屢爆民眾矚目議題。
同場加映:除夕煙花夜驚見活春宮 男女酒店窗前猥褻 路人歡呼拍掌↓↓↓↓
![網絡有影片瘋傳,台北101大樓跨年煙花表演,驚傳出現活春宮,有男女在酒店窗前,一邊看煙花倒數,一邊進行性行為,猥褻行為被途人目睹,引起哄動,有人拍掌歡呼。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/8c80c6641ce957a2f9fdcec6e6e59546/2023-10/20230105_news_indecenttw22.png)
![影片全長約40秒。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/d5108be0a941899558e1d8e1cc0ea42c/2023-01/untitled-f000000_0.png)
![在面對台北101大樓,正值大樓在跨年時間施放煙火。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/9469b3ce8e6a35412bcb3dd1f94438e0/2023-01/untitled-f000017.png)
![這時鏡頭拍到在酒店低層,一對男女在窗前進行性行為。影片傳來途人歡呼拍掌。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/ab8507821153a0932823be9b86b92a75/2023-01/untitled-f000061.png)
![有人喊:「好精彩!」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/013ee8cea92610cdc5eb4f190e14d064/2023-01/untitled-f000097.png)
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![鏡頭對男女行為進行近鏡拍攝。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/a99d7ff4c3a6693fe67361ba2f5ea4d1/2023-01/untitled-f000258_0.png)
![鏡頭這時又拍回觀看煙火現場。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/bd139fc414d506280359163bcc00d495/2023-01/untitled-f000383.png)
![這時台北101大樓跨年煙花表演開始,應為踏入跨年的時間。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/868146f084da995526cc2ca132ff271a/2023-01/untitled-f000444.png)
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![亦未有拉窗簾。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/3d725a9b957d509830e8b28ed27c017f/2023-01/untitled-f000520.png)
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同場加映:內地女$256中環住酒店 結果凌晨漏夜跑↓↓↓↓
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![有內地女成功以人民幣256元(約274元港幣),在中環甲級商業區租住了一間酒店。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/7d6ddb7485c8df0d131485c81ee1c803/2023-09/untitled-f000074.png)
![酒店位於中環,鄰近蘭桂坊,地理位置不錯,但要走到酒店要先行一條樓梯。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/831d5fb6a4950b485a970b772bf71a83/2023-09/untitled-f000142.png)
![她進入酒店發覺裝修不錯](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/f4b622cffe183fac6f6215269394758c/2023-09/untitled-f000236.png)
![酒店大堂很典雅](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/044f2fa5c04e69f83f5b022dcfaf4de2/2023-09/untitled-f000242.png)
![內地女認為大堂頗有藝術感](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/a62b8dc09c87f1b9c7ff8855a045c4a2/2023-09/untitled-f000284.png)
![內地女認為大堂頗有藝術感](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/89032896b0f5e299b1114990ddd9d571/2023-09/untitled-f000306.png)
![她先在大堂接待處做登記](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/5f34636e0a8487c0e92db1f03f1be5f0/2023-09/untitled-f000339.png)
![接著取房卡上房](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/7f34ca0646ab7e953fe3276f4ec59c3b/2023-09/untitled-f000385.png)
![內地女發現這間酒店竟不用任何按金](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/72dd70695be6ad80478d8ce74c78c274/2023-09/untitled-f000422.png)
![到達房間所屬樓層,她發覺酒店設計很藝術。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/59f6ce2148e4c4cabf10c7d668712b3e/2023-09/untitled-f000461.png)
![內地女指酒店裝修走復古風](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/253c1a78d1ca31ffc974772ac8bcfca5/2023-09/untitled-f000589.png)
![進入房間,內地女找房卡插位。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/e9d0afd518cddf900cbc6fd65745856c/2023-09/untitled-f000660.png)
![原來此房不用插卡即可進門](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/c36b43a5241a40da3d0d7d4c9e6e3938/2023-09/untitled-f000721.png)
![內地女認為房間較小](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/4e24780635bd3bee6444d5a61b2a12c2/2023-09/untitled-f000825.png)
![但很乾淨](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/87687bdb1924953bc08371bc88fa478d/2023-09/untitled-f000872.png)
![內地女檢查了床上用品,發覺同樣乾淨。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/0857d0955b630f32e8b7c27ca20171ce/2023-09/untitled-f000950.png)
![房間與隔離樓貼近,沒有任何景色。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/f654cc9b24ea1b3ac88160e00a2a73f3/2023-09/untitled-f001018.png)
![內地女發現窗簾有點污糟。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/9fddb42e704b5146ef5653d822a62bba/2023-09/untitled-f001048.png)
![通不了風](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/4a4ab2d18365018a173191a8140e3ba5/2023-09/untitled-f001216.png)
![窗被焊死,不能打開。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/def457680c849b107e6c2a7c3339fa18/2023-09/untitled-f001245.png)
![可能由於房租太平,房間沒有牙膏或牙刷提供。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/eeb97bd4de6813097a730ab2dc24cad3/2023-09/untitled-f001281.png)
![內地女又發現房間的浴室全透明](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/ebd1f0bd198595acf7ec3272cf52d734/2023-09/untitled-f001405.png)
![換言之,洗澡會被同房看光光](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/93a872db58baa3290ad67579732e32ca/2023-09/untitled-f001444.png)
![上洗手間也是透明](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/f970a225aeb1affcce60f252e15adbfe/2023-09/untitled-f001476.png)
![內地女檢查淋浴間](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/b78b8779592030c53d5f37902668c780/2023-09/untitled-f001531.png)
![她拆開淋浴花灑聞了聞沒有異味](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/a97318e00824778d6291edb5f3fadec9/2023-09/untitled-f001756.png)
![她認為過關了](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/a4c3d60d151b7e2b081edbe419555509/2023-09/untitled-f001835.png)
![至於沐浴露的樽亦能打開](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/5d5cc13a4bb8231d72e970d0dce87ff4/2023-09/untitled-f001867.png)
![浴露是透明色](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/8e0384dc89c046b68e0dee4d8452934f/2023-09/untitled-f001887.png)
![水台較細小](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/504f466d0e7cb1afc501fdd7a2bfd50a/2023-09/untitled-f001932.png)
![她發現淋浴間的窗簾有縫隙](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/fa42c384b1b81e6116a006ad315246fd/2023-09/untitled-f002052.png)
![她擔心沐浴仍有機會被人偷看到](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/619d04bdbc28edf2e6bc8930ecec93cc/2023-09/untitled-f002064.png)
![她檢查至今似乎最不滿意這地方](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/5bf4094d23c1d4b0ff2dad2cca71ca47/2023-09/untitled-f002078.png)