醫管局將於下周一(30日)起,在26間公立醫院進行病人經驗調查,了解住院病人接受治療的經歷、感受及對服務的意見,以持續提升公立醫院服務質素。 
    
醫管局發言人表示,今次調查委託中大學賽馬會公共衞生及基層醫療學院進行,會以隨機抽樣方式,透過電話或網上問卷訪問曾於公立醫院住院的病人。整個調查預計需時半年完成,涵蓋多個服務範疇,包括醫院的環境及設備、醫護人員、護理及治療、出院時的資訊及整體印象。調查進行前會先徵得病人同意,病人在調查過程中提供的所有資料均會保密,參與者亦可按個人意願在調查期間隨時退出。在調查過程中,病人毋須提供任何個人資料。 
    
醫管局希望病人積極參與是次調查,發言人指質素改善是機構管治的重要一環。醫管局非常重視病人對醫院服務的意見,而醫護人員必須充分了解病人需要,才可以不斷提升服務質素;病人的意見亦有助醫管局未來規劃服務發展的方向和制定改善措施。 
    
醫管局於2010年首次進行病人住院經驗調查,訪問公立醫院5,000名出院病人,並於其後定期進行不同服務範疇的病人經驗調查。 

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