入境處人事登記處觀塘（臨時）辦事處，今日（11月1日）正式投入服務，早上前來換證的市民以長者居多，職員耐心引導，整個換證流程只需約20分鐘。有市民指昨日（10月31日）網上預約，今早即可換證。入境事務處處長郭俊峯今早亦到場視察，並與辦事處職員了解首日運作情況。
郭俊峯今早9時到辦事處視察首日運作情況，他先後走到接待處、填表區和登記室，並向職員了解換證申請流程。他巡查後向傳媒表示，新臨時辦事處每天大約可做1100個換證申請，預計未來96個工作天預約期內，可處理10萬個換證手續名額。入境處每星期可處理的換證申請總量，亦會由1.8萬個申請，大幅提升至現時2.5萬個申請，冀解決之前因名額經常爆滿，市民可能無法預約換證的問題。
巿民提前一日預約 大讚流程快捷
預約早上9時換證的廖生和廖太，約花費20分鐘完成手續，廖太大讚流程快捷，「十分八分鐘已經搞掂！」他們提到這次是舊證換新證，又形容之前多次在網上預約，但都要等到明年1月才有位 ，「好彩噚晚嗰女幫我哋上網睇一睇，話呢度辦事處開咗，即刻約今日。」他們續指，慬一日前預約即完成換證手續，感到很開心。
剛從澳洲返港探親的李先生，順路辦理換証手續。他先讚網上登記和應用程式，指引清楚易明，換證流程順暢，需時僅15分鐘至20分鐘。他提到，早前因疫情一直無機會返港，至最近網上預約一看，需等到明年2月才有位，「自己原本計劃今年返香港，等到2月，都不知道可唔可以配合行程。」他表示，相信現在換新證後，過關能更簡單快捷。
黃女士則表示喜歡新辦事處的位置，「由地鐵站出口出來，一直走來這裡很是方便。」她同樣是昨天預約，今天換證。她表示，之前網上申請要等4個月，「上網一睇，嘩！好似打仗咁，嗰陣真係好難過。」她對入境處釋出更多名額，新預約更可即刻換證，感到非常滿意。
記者：趙克平
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