阿里巴巴(9988)旗下阿里雲宣布,由12月18日起正式在阿里雲上推出美國雲端軟件公司Salesforce(美:CRM)的銷售雲、服務雲和平台雲服務。

阿里雲表示,引入Salesforce三項雲服務旨在幫助在內地運營的企業,尤其是跨國企業滿足不斷變化的市場需求,遵守最新的數據駐留法規,並整合應用程式生態系統。

將提供專屬於內地市場的功能

Salesforce銷售雲是銷售管理系統軟件,可賦能銷售團隊發掘業務機會、管理客戶關係、追蹤銷售進展並自動化銷售流程,以加快完成交易及增加營收;服務雲為客戶服務平台,功能包括客戶體驗和互動、流程管理、自動化等;平台雲則是低代碼應用開發平台,擴展了客戶關係管理系統的範圍和功能。

其中,託管在阿里雲上的銷售雲和服務雲將提供專屬於內地市場的功能,包括整合內地主流社交媒體和通訊平台,使企業能在客戶首選的渠道上提供服務。

Salesforce全球技術合作夥伴首席運營官Phil Richardson表示,今次合作將為其生態系統中的內地客戶提供一個集成和創新的平台。阿里雲首席商業官蔡英華亦表示,期待與Salesforce的合作可帶來更多產品,以支持客戶的業務發展。

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