康文署的新訂場系統SmartPLAY周四啟用後，連續兩個早上「大塞車」，出現登入困難及操作中斷情況。政府資訊科技總監辦公室表示高度關注，已即時向相關部門提供技術支援，並已責成各政府部門須為轄下電子服務進行充分的評估、測試和審查，包括資訊保安及負荷測試；要求部門須制定後備方案，減低服務出現故障時對公眾的影響。
《星島》記者周四早上實試新系統，遇上系統錯誤、帳戶被鎖定等問題無法正常登入，到要上午接近11時才成功登入。
《星島》記者周四早上實試新系統，遇上系統錯誤、帳戶被鎖定等問題無法正常登入，到要上午接近11時才成功登入。
康文署日前就事件向市民致歉，指啓用初期用戶流量激增至約20萬人，導致系統未能應付。資料圖片
康文署指已即時與承辦商跟進，並立即調整相關設定。資料圖片
康文署對引致市民不便表示歉意。資料圖片
資科辦會繼續與各部門緊密合作，並會協助相關部門在推出新的大型電子服務前，將系統交由獨立第三方進行額外的系統容量及負荷測試，確保相關系統推出時運作暢順。
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