康文署的新訂場系統SmartPLAY周四啟用後,連續兩個早上「大塞車」,出現登入困難及操作中斷情況。政府資訊科技總監辦公室表示高度關注,已即時向相關部門提供技術支援,並已責成各政府部門須為轄下電子服務進行充分的評估、測試和審查,包括資訊保安及負荷測試;要求部門須制定後備方案,減低服務出現故障時對公眾的影響。
![《星島》記者周四早上實試新系統,遇上系統錯誤、帳戶被鎖定等問題無法正常登入,到要上午接近11時才成功登入。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/8f4384cdddda438a97f2699a780b3af6/2023-11/A4_0.jpeg)
《星島》記者周四早上實試新系統,遇上系統錯誤、帳戶被鎖定等問題無法正常登入,到要上午接近11時才成功登入。
![《星島》記者周四早上實試新系統,遇上系統錯誤、帳戶被鎖定等問題無法正常登入,到要上午接近11時才成功登入。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/04a47eec04affed9460c8cf41e9cb628/2023-11/A1_0.jpeg)
《星島》記者周四早上實試新系統,遇上系統錯誤、帳戶被鎖定等問題無法正常登入,到要上午接近11時才成功登入。
![康文署日前就事件向市民致歉,指啓用初期用戶流量激增至約20萬人,導致系統未能應付。資料圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/2eb4dad24a273ac00dba58813a11b939/2023-11/KakaoTalk_20230613_155929128_03_1_.jpg)
康文署日前就事件向市民致歉,指啓用初期用戶流量激增至約20萬人,導致系統未能應付。資料圖片
![康文署指已即時與承辦商跟進,並立即調整相關設定。資料圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/5671761fe41c43efd8a8d6f4139b70d4/2023-11/KakaoTalk_20230613_155929128_01_1_.jpg)
康文署指已即時與承辦商跟進,並立即調整相關設定。資料圖片
![康文署對引致市民不便表示歉意。資料圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/64bbabb0ea049e74487e19c32fcf5269/2023-11/W3_1_0.jpg)
康文署對引致市民不便表示歉意。資料圖片
資科辦會繼續與各部門緊密合作,並會協助相關部門在推出新的大型電子服務前,將系統交由獨立第三方進行額外的系統容量及負荷測試,確保相關系統推出時運作暢順。
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