日本航空JL516昨日（2日）在羽田機場降落時與日本海上保安廳的飛機發生碰撞後，日航在社交平台發文表示，將為預定行程截至2024年3月31日為止的日航機票進行免手續費退改服務。值得留意的是，要求更改預訂或退款的乘客必須在2024年1月31日（星期三）之前提出。
日航又指，向失去生命的日本海上保安廳員工的家人致以最深切慰問，並對事件為各位乘客、家人及相關人員帶來不便，深感抱歉；強調乘客和員工安全一直是首要任務，日航將全力配合後續調查。
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