東方航空2023年12月30日晚一架從北京飛成都航班上，一名男子只購買自己和兒子頭等艙機票，卻要坐3個人，還與機組人員發生衝突，導致航班被迫取消，300多人只能改簽，卻沒得到任何補償。北京首都機場公安1月5日就此事件發通報稱，已對涉事男子董某作出行政拘留處罰，對涉事女子趙某作出行政罰款處罰。
當地警方指，2023年12月30日晚11時41分，接報大興機場某出港航班上，一行三名旅客因座位問題與航班機組發生糾紛。接警後，民警立即到場處置。58歲董姓男子（鬧事男子）及61歲趙姓女子（同機乘客），因擾亂公共交通工具上秩序，依法對董某作出行政拘留處罰、對趙某作出行政罰款處罰。
網傳影片中，男子身穿Gucci上衣，手持手機開著閃光燈拍攝機組人員，由於同機乘客不滿時間被耽誤，與之發生口角衝突，該名男子卻說：「不要再對我嗶哩（即評論）」「你有權利？你去跟他（機組人員）說」，隨後另一名黃衣女乘客也忍不住跳出來直呼忍受不了，男子竟說「你忍受不了？你幹嘛？要發瘋了！」
以照顧兒子作藉口 買2張頭等欲坐3人
從網友曝光的文字、圖片和視頻看，該航班從北京大興機場飛往成都，本來就已經延誤5小時，不料飛機準備起飛，又遇上鬧機。這名男子購買了3張機票，其中2張頭等艙票給自己和2歲的兒子，1張經濟艙票給保姆，但由於害怕孩子哭鬧，他要求給保姆升級至頭等艙。男子甚至要求機組成員全程看好孩子，不能亂動，不能哭鬧，否則就投訴，還拿著手機開著閃光燈拍攝機組人員。
對於他的不合理要求，機組人員沒有答應，還耐心勸解，但男子根本不理會。之後警察到來，溫柔勸導，乘客也紛紛出言相勸，但男子都置之不理，甚至辱罵空姐是不是沒生過孩子、沒當過母親。
男子從晚上11點左右鬧到凌晨1點半，始終拒絕各種勸解，也不肯下飛機。最終，航班被取消，所有乘客進行改簽。
一位頭等艙乘客趙女士透露，所有人都沒有得到任何補償，所有乘客只能去很遠的酒店拼床睡了一夜。從網民描述資訊看，這趟航班是東航的MU6797，計畫晚上11點05分從北京大興機場起飛、次日1點50分落地成都天府機場。目前，東航方面沒有任何公開回應。
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